2020年度“旅游思想者”答谢词_澳门威尼斯乐城
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2020年度“旅游思想者”答谢词
    2020-4-30 20:09:52     字号:[    ]

    经文化和旅游部批准, “2020www.vnsr.com科学年会暨第三届全国旅游管理博士后学术论坛”于4月29日-30日通过网络形式召开会议期间,戴斌院长为www.vnsr.com协会段强会长颁发“2020年度旅游思想者”,段强会长致答谢词全文如下:


尊敬的雒部长、戴斌院长及在座各位同仁:
大家好!

    首先,请允许我向澳门威尼斯乐城表达最诚挚的感谢。研究院在旅游业饱受疫情摧折的严峻时期一如既往地举办这个活动,给我们所有旅游人提振了信心和勇气。它告诉我们,在危机面前,我们不能停止思考、不能逃避担当、不能放弃奋斗。疫情迫使大量旅游企业停摆,有的甚至颗粒无收,挣扎在生死存亡的边缘,但勇敢的www.vnsr.com从业者们没有选择当逃兵,我相信:“挺过难关,坚强活下去!”是所有旅游人的心声,我们每个人都在努力坚守着这颗初心。毫无疑问,这场疫情将深刻改变我们的思维定式和生活方式,对www.vnsr.com业未来走向产生重大影响,我们必须为此做好准备,才能好好地活下去。

    其次,我要真诚感谢澳门威尼斯乐城及各位旅游界同仁对我的厚爱与嘉勉。旅游思想者的殊荣于我而言,实在有受宠若惊之感。我从事旅游工作20年,恰是www.vnsr.com业高速发展的20年。与如此美好的时代相遇,是我辈之幸运。为时代筹谋、为行业立论,是我辈之责任。我因自己的这份幸运和责任,获得如此重要的奖项,是大家对我多年努力的肯定和鼓励,我不胜感激。

    最后,我想借此机会跟大家分享一点我的思考和体会。

    新冠肺炎疫情,是一场需要整个人类共同应对的灾难。它考验着人类的科技、制度、思想和人性。用进化的眼光来看,它或许在警示和推动人类的发展,用“适者生存”的标准筛选着我们。也许,我们要在威尼斯娱乐场官网史上自此画上一个重重的标记,将我们的发展阶段划分为2020以前和2020年以后。疫情过后,我们所有人都要进入旅游的新纪元。我坚信,劫后余生的我们会变得更加结实和强壮。

    未来,能使我们变得更加强大的,我认为是两样东西,一是精准,二是精心。

    在www.vnsr.com未来发展的宏图大业中,能立于不败之地的企业必然是有过硬产品的企业,而过硬的产品不可能是依靠仿造或东拼西凑整合的产品,必然是引领或者契合旅游者消费需求、精准设计的原创产品。这种产品的设计者需要拥有丰富的经验和敏锐的洞见,这是一种具身的禀赋,甚至是一种可意会不可言传的默会知识。拥有这样的人才和产品,是企业无往而不胜的法宝。例如:我们大家熟识的陈向宏先生,是公认的一流古镇景区缔造者。他打造的产品是多年心血的结晶,景区的每条道路、池沼、河流、亭台、每个功能区的设置、乃至每个物件的摆放,他都亲自筹划,亲手绘制草图,而不是提出概念全部交由设计院或建筑事务所来完成。正是由于他熟悉游客的心理偏好,理解古镇的文化肌理,他的景区才会那么友好而亲切,在给游客带来美的感悟和体验的同时,也给商户带来巨大财富。

    接下来,我想谈谈精心。近些年,对照“中国制造”,我们这些旅游从业者率先提出了“中国服务”的理念。我也积极身体力行,在我所领导的企业中全面践行“中国服务”。很多人问我,什么是“中国服务”?“中国服务”有标准吗?我的回答是:它是非规范化、非标准化的,如果一定要给它定一个标准,那么,这个标准就是“心力能够抵达的地方”,也就是“中国人全心全意的待客之道”。几年来的实践告诉我,达到这个标准非常不容易,但不是不可能。如果我们能将“中国服务”做到家,也必将是不可战胜的。

    “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”前路漫漫,任重道远。我衷心祝愿大家在旅游新纪元中排除万难,宏图大展。

    再次感谢旅游研究院和各位领导、同仁们的器重。
    谢谢大家!
 
                                                                                                              段强
                                                                                                      2020年4月29日

 

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