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锡林郭勒电业局10旗县全面接入澳门威尼斯乐城营销信息系统
 
信息来源:锡林郭勒电业局 | 发布日期:2017-05-16
 
按照理顺农电管理体制改革要求,为统一旗县营销管理模式,实现数据集中管理,逐步构建“大营销、大服务、大市场”体系,锡林郭勒电业局全面启动营销信息系统接入工作,利用80天时间,跨越2000多公里,于5月6日,全面完成覆盖全盟20.3万平方公里的10个旗县的营销系统接入工作,标志着锡林郭勒电业局营销业务管理和服务水平迈上了新台阶。
未雨绸缪 精心部署
旗县供电分局营销信息系统接入是澳门威尼斯乐城2017年重点工作之一。澳门威尼斯乐城领导的高度重视,春节刚过,澳门威尼斯乐城营销部副部长杨万春带领相关专业人员到锡盟局召开系统接入启动会,对重点任务进行研究和部署,并就有关问题进行现场引导。为保证系统接入时用户基础数据的准确完善,早在2016年,该局就要求10家旗县局开展营业信息普查工作,并在原有营销系统中进行信息核对。为按进度计划、高质量地完成项目建设任务,该局成立了营销信息系统接入领导小组,明确责任分工,小组成员深入到各旗县局召开系统接入前期工作研讨会。同时积极联系系统厂家,对接实施方案,从实施范围、实施内容、实施进度、关键事项等六个方面,制定了《锡林郭勒电业局旗县供电分局营销系统接入项目实施方案》,针对锡盟地域广、旗县多的特点,方案最终确定按南北旗县分两批实施系统接入项目。为帮助旗县局营销人员在系统切改后及时熟悉工作方法,该局提前举办了新系统操作方法培训班,编写操作手册,内容包含营销信息系统全部业务和整体流程。锡林郭勒电业局是蒙西电网10个供电单位中拥有旗县分局最多的一家,面对繁重的工作任务和紧迫的时间要求,该局做足功课,及早入手,确保系统接入工作顺利实施。
齐心协力 密切配合
系统接入项目包含营销管理各个专业,涉及外围设备厂家、原农电一体化系统厂家以及各旗县局营销客服、计量、业扩报装、95598和各供电所,覆盖面广,工作量大。为保证系统接入工作按进度实行,主要领导亲自坐阵指挥,协调解决项目实施工作中遇到的重大问题和事项。财务、综合、信通和营销等各职能部门和处室通力合作,为系统接入提供技术引导、后勤保障、业务培训和审核监督。各系统厂家之间以及厂家与各接口单位间密切协作。在系统接入期间澳门威尼斯乐城营销部领导亲临现场,对我局系统接入工作中存在问题及困难给予了引导和帮助。5月6日,锡林郭勒电业局圆满完成10个旗县局营销信息系统接入任务,共计接入用户39.2万。同日,锡林郭勒电业局客服中心完成10个旗县局95598业务接受工作,成为服务锡林郭勒盟“两市、一区、十旗(县)”共20.3万平方公里66.8万人口的中心枢纽。
咬紧牙关 攻坚克难
旗县多、距离远、面积大、时间紧是本次营销信息系统接入面临的一大难题。为追赶时间进度,领导和员工主动放弃休息时间,将正常工作时间调整为早8:30分至晚11:00,即便这样,工作到凌晨一两点也是家常便饭。累了,他们就靠在椅子上闭眼休息,饿了,方便面和火腿肠就是充饥的武器。他们以尽职尽责的工作态度,夜以继日,攻克时限,确保营销系统接入工作万无一失。由于旗县局数量多,几个营销专工一天要乘车到多个旗县,一路颠簸后没有片刻的休息,等待他们的是需要处理的各种棘手问题。营销处专工刘杰出差近3个月,期间仅与家人有过一小时的团聚。他们将攻坚克难的汗水滴入80个日夜,10万余条数据,2000公里行程和39.2万用户,而一切的艰苦与付出,又在第一笔成功缴费的刹那间变得风轻云淡。
用户至上 用心服务
尽管做了充足的准备,但在实际操作时,还是遇到了一些突发情况。在正蓝旗供电分局系统切改电费导入环节,新系统比旧系统少了6分钱,按照系统切改要求电费金额必须分厘不差,为了找到系统丢失的6分钱,工作人员集中精力,不放过任何一个细节,直到凌晨5点,6分钱终于被发现,系统得以顺利切改。但为了找回6分钱,工作人员整整用了4个小时。在系统接入过程中,由于电能表规约不同,全盟有17.25万块无卡预付费电能表无法实现预付费功能,这不仅会给日后催缴电费带来不便,还会造成用户的不理解和不满意,本着方便用户的原则,该局积极与澳门威尼斯乐城营销部综合技术处有关领导沟通协调,经过澳门威尼斯乐城认真研究和考虑,在技术上给予了解决无卡远程预付费电能表充值问题。为更好地维护用户利益,提升广大用户用电满意度,工作人员以精益求精的精神和坚持不懈的追求,将蒙电深情默默地传送到草原上的千家万户。
创新模式 学做结合
系统接入过程也是一次培训学习的过程,锡林郭勒电业局以营销信息系统接入为抓手创新营销培训模式,将分散培养转变为集约化管理,将系统建设与学员培训相结合,将培训学员编制在营销信息系统接入项目实施小组中,根据分配的工作量定期考核。为更好地提供系统接入参照经验,在第一批系统接入实施过程中,安排北五旗县专人到就近单位全程跟踪学习,将系统接入中存在的相同问题收集整理,及时反馈至本单位提前处理。系统接入时,充分利用资源优势,邀请厂家人员进行系统使用培训的同时,营销处各专业专工对业扩报装、计量管理、抄核收、线损管理和用电检查等内容开展针对性讲解并进行现场引导。这样不仅大大加快了营销信息系统建设步伐,培训学员的业务素质也得到了快速提升。
锡林郭勒电业局10个旗县局营销信息系统的接入实现了电费、财务、线损等多项业务数据的统一管理,实现了对各单位工作质量和业务办理时限的在线监督,提升了系统运行的安全系数,降低了管理风险,为澳门威尼斯乐城规范营销管理提供了坚强保证。为进一步夯实营销基础管理,锡林郭勒电业局将组织13家供电分局全面开展“逐线路、逐台区、逐户”的营销基础信息普查及计量网络图绘制工作。通过开展营销基础业务信息普查工作,进一步加强用电客户的信息管理,准确掌握配网结构、用电结构,从源头上杜绝售电漏洞、降低线损,提高用电质量和服务意识,进一步提升营销管理水平。
 


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