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包供举办“电亮鹿城 智惠万家”“蒙电杯”优质服务开放日活动
 
信息来源: | 发布日期:2017-05-09
 
 
 
 
 
 
 

为了进一步提升优质服务水平,了解居民在用电过程中遇到的问题, 56日,包头供电局在全市范围内开展了“电亮鹿城智惠万家”“蒙电杯”优质服务开放日活动,同时深入社区、居民家中,现场解答居民疑惑。活动邀请包头市委宣传部文明办副主任姚凤君参加启动仪式,在家局领导参加启动仪式并参加宣传活动。

活动以阿尔丁广场为主会场,在各供电分局所在地大型广场、商圈、所辖大型居民社区等人员密集区设置分会场。现场采用散发宣传材料、张贴优质服务宣传挂图和现场咨询等方式进行了活动、宣传。

 

活动以阿尔丁广场为主会场,在各供电分局所在地大型广场、商圈、所辖大型居民社区等人员密集区设置分会场。现场采用散发宣传材料、张贴优质服务宣传挂图和现场咨询等方式进行了活动、宣传。

本次活动在不同地点,同一时间,统一对配网行动计划、老旧计量装置改造、优质服务措施、费控表的开通及使用、电力设施保护、安全用电、节约用电、营业网点建设、停电公告及缴费方式等内容进行集中宣传。活动共设置宣传点26个, 15家基层单位参与本次活动。

“以前用老式电表的时候,交电费要拿着单子去供电局营业厅交费,特别不方便。自从去年供电局免费给我更换了智能费控电能表后,现在用微信的形式,直接就能交电费,特别方便,简单省事。”家住青山区百兴小区的居民张志强说道。

王大爷是昆区友谊十九号街坊的居民,在宣传现场他看到用微信支付电费的宣传栏后,拿出手机让工作人员现场引导他交电费,一开始他不敢多交,让工作人员帮他交了10元钱,学会后他高兴的说:“这种形式好,特别适合大家老年人,可以足不出户缴纳电费,我一会要把这种交费方式告诉街坊邻居。”

“当家里的电量不足时,智能费控电能表会及时提醒你交纳电费,如果遇到晚上没电了,还可以透支一部分电费,避免出现在没有准备的情况下停电带来不便。”现场,包头供电局局长梁景坤拿起电表给居民讲解电表使用事项。

 

 

在每个活动点,咨询宣传、客户服务、用电营销、入户维护等各类专业工作人员解答着居民提出的问题,有的工作人员还入户开展延伸服务,帮助居民解决用电问题。

此次宣传活动提升了客户用电满意度,树立了“责任包供”良好服务品牌形象。该局将继续强化责任落地,打造独具特色、备受信赖的服务品牌。

据悉,包头供电局目前已免费给12万客户更换智能费控电能表,预计用35年包头市城乡居民都将使用上智能电表。

 



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