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薛供优质服务暖在心间
 
信息来源:薛家湾供电局 | 发布日期:2016-11-05
 


随着整个薛家湾地区更换智能费控电能表的工作顺利进展,客户服务中心也积极配合响应,大家的客户服务中心大厅成为了这段时间以来,人流量最大的营业厅,每一名客户代表每天都会接待很多很多前来办理业务的客户。

“您好,请问您要办理什么业务?”

“噢,我家电表最近换了,签协议才发现当初买房子时这个电费的户头不是自己的名字,你们看看能不能改?”

“可以的,您带了房产证和身份证吗?”

“噢带了,在这里。”

“好的,请您稍等。”

这样的对话,已经不知道重复了多少遍,然而大家的客户代表依然满面笑容地回答着每一位客户的问题,她们经常整天都忙得顾不得喝一口水。为了节省客户时间,她们往往将整体需要客户填写的申请表填好一大半,再交给客户填写,大大缩短了客户办理的时间,不足百字的申请表中蕴藏着她们对客户的关怀。

“这是更名的申请表格,请您填写一下,这些我都帮您填好了,您在这里留一下电话号码,然后在这里签字就可以了。”

“谢谢你啊小姑娘,你服务真好。”

这样的夸奖她们也听了很多,而大家的客户代表微笑着又继续为下一位客户办理业务了。

一桩桩一件件只是一些说起来很微不足道的业务,却在这即将入冬的时节让客户的心暖了起来,于平凡处见真情,更体现了客户服务中心为客户服务的宗旨。

 



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