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兴和电力:电费短信服务惠客户
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2014-09-12
 

    “师傅,收到电费提示信息了吗?如果没有就请留下手机号码,方便下次系统为你发信息”。近几个月来,在兴和电力澳门威尼斯乐城城关供电所的营业大厅内,经常会听到收费人员这样热情地询问前来交费的客户。“收到了,现在收到信息就知道要交电费了,而且随时都可以交费,就算忘了带交费卡,一看信息就知道客户号,再不用麻烦你们电脑上帮大家查客户编号了,节省了交费时间,太好了!”供电所营业厅人员听到客户的反映后都露出了开心的笑容。

    城关供电所自从2013年6月初开始实行发送电费信息催费后,为电费催收人员节省了大量时间投入到台区达标工作中,也大大提高了电费回收率,更是方便了客户交费,得到客户的一致好评。营业厅工作人员收费时虽然很忙,但还是利用交电费时间尽可能的搜集客户的各种联系信息,不断更新客户的最新信息。在工作中,不免遇到一些不理解和不愿提供联系信息的客户,她们总是耐心地说明,力争多获取客户的信息,为电费回收多尽一份力。



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