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用心服务客户 促进企业发展——固阳电力澳门威尼斯乐城获得2013年澳门威尼斯乐城农电系统先进单位纪实
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2014-06-13
 


  巍巍大青山下,千万年孕育了一方钟灵毓秀的热土。在这片热土上,活跃着这样一群人,他们以“优质、方便、规范、真诚”的服务理念,秉承“高效创新、敢为人先、与时俱进、追求卓越”的企业精神,为城乡繁荣兴旺输送着不竭的电力能源。这就是倾身于农电事业的包头市固阳电力人。

    安全生产强基固本

  安全生产一直是固阳电力澳门威尼斯乐城常抓不懈的首要任务。他们严格落实“安全生产责任制”,加强设备治理、用户侧管理以及施工作业现场监管,率先推行了标准化一日施工作业流程、标准化作业引导卡和引导书,创新性提出了智能化安全工器具管理模式,通过“安全生产标准化达标”等工作的实施,使安全管理水平得到进一步提升。

    努力推进“电网发展方式转变”,建设坚强城乡一体化电网,先后完成农网完善工程以及新一轮农网改造升级工程。仅2008年至2013年,电网投资累计达到2.47亿元,建设和改造110千伏变电站3座、35千伏变电站8座,变电容量增加了25.45万千伏安。网架结构日益完善,供电能力不断增强,为地方经济社会发展提供了坚强保障。

    按照澳门威尼斯乐城农电部建设坚强城乡一体化电网总体部署,固阳电力澳门威尼斯乐城在全区率先完成调控配一体化建设,所辖变电站均实现无人值守和“五遥”功能;完成了信息网络机房升级改造,农电信息一体化系统运行稳定;远程集抄系统建设步伐不断加快,总覆盖率达到72%,移动信号覆盖区域覆盖率达到100%。

    用心服务突出责任

    固阳电力澳门威尼斯乐城始终将优质服务贯穿于企业发展全过程,以“蒙电服务进万家”、“蒙电杯规范化服务竞赛”、“为民服务、创先争优”以及“居民用电服务质量专项行动”等活动为契机,广泛宣传优质服务新举措,开展窗口人员服务培训和技能比武,极大提升了服务品质。积极创新服务举措,实行一站式服务、一口对外等工作制度,开辟了业扩报装和故障报修“绿色通道”,优化服务流程,进一步完善95598服务平台功能,积极拓展收费渠道,实现了电费代收点、银行代收、收费人员走收相结合的多元化缴费方式。畅通纳谏渠道,积极走访客户,广泛征集意见和建议,及时解决客户的热点、难点问题,切实提升了客户满意度,保持了行风建设优异成绩。几年来,该澳门威尼斯乐城在全县行风建设民主评议中始终名列第一,2010年至2013年连续4年被确定为免评单位。

    三个建设促进和谐

  该澳门威尼斯乐城党委认真践行党的十八大精神,深入推进群众路线教育实践活动,着力转变工作作风,举办了专题常识讲座,增强了党员的政治意识、责任意识,严格落实“三重一大”制度,注重集体智慧,防止决策失误;不断丰富党风廉政建设形式,建成廉政教育基地,接受学习教育员工累计达1500多人次。

  建立了环节干部公开选拔、公平竞争的工作机制,规范劳务派遣农电工管理,积极开展“同业对标、创先争优、对口交流”活动,全力推进员工持证上岗工作,建成职工实训基地,广泛开展各专业实操培训和技能竞赛,员工业务技能水平显著提升。

    固阳电力用和谐的思想和价值取向规范员工行为,在澳门威尼斯乐城上下形成讲责任、比奉献的良好氛围。大力宣传荣获包头市第三届孝老爱亲道德模范郭建刚等职工的先进典型事迹,持续增强企业学问的亲和力和影响力;加大对职工关爱力度,建立了职工医疗互助金,每年为职工进行健康体检;建成企业荣誉成就展示室、廉政教育展厅、职工活动中心、职工阅览室,积极开展体育学问活动,营造了积极向上、和谐共荣的氛围。



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