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呼供为客户解决疑难问题
 
信息来源:呼和浩特供电局 | 发布日期:2014-05-13
 

   4月11日,呼和浩特市祥和一区刘先生来电反映从前年开始小区电压低,至今家里的电器无法正常使用,要求供电部门尽快给予解决。供电投诉人员转办呼和浩特供电局旧城分局后,经现场调查情况及测量电压,只有170伏,电压确实低,可是处理起来面临很多的困难。祥和一区的楼房属于老旧楼房,又属于群楼,可当年的开发商只安装了70平方的铝电缆,加上门脸房的所用电负荷,不能满足居民及门脸房的用电需求。

   在该局旧城分局的安排下,电缆班工作人员通过几天的连续工作,将原来的70平房的电缆更换成300平方、150平方、95平方的几种型号铝制电缆,提高了供电质量,解决了祥和一区多年的客户反映问题,供电投诉人员回访客户,客户刘先生对供电部门所做工作表示满意,他作为祥和一区的居民代表,从内心感到了供电部门为客户真诚服务,走群众路线在他及祥和一区全体住户及商业客户的身上充分体现出来。

  现在该小区电压正常已达到220伏,在过去的几年中,家中电器无法正常使用,现在已全部能够使用,客户刘先生表示联系祥和一区的住户,集体给供电部门领导写感谢信,感谢供电部门给他们解决了疑难的问题,提高了供电质量。



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