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内蒙古电力澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城2020年信息公开年报
 
信息来源: | 发布日期:2021-02-25
 
    2020年,我澳门威尼斯乐城积极克服新冠肺炎疫情影响和经济下行压力,全面落实华北能源监管局“获得电力”综合监管要求,扎实做好供电企业信息公开工作,为持续优化电力营商环境提供助力。现将澳门威尼斯乐城2020年信息公开情况汇报如下:
    一、澳门威尼斯乐城概述
    2020年,澳门威尼斯乐城完成售电量2323.91亿千瓦时,同比增长6.78%。完成发展总投资157.2亿元,其中固定资产投资135.9亿元。综合线损率完成3.04%,综合电压合格率99.49%,同比提高0.06个百分点。城市用户平均停电时间7.26小时/户,同比降低1.06小时/户。全年营业收入855.46亿元,同比增加28.9亿元。资产总额1019.94亿元,资产负债率52.27%。澳门威尼斯乐城连续9年获评经营业绩考核A级企业,位列中国企业500强第253位,中国服务企业500强第101位,中国能源企业500强第49位。
    一年来,澳门威尼斯乐城认真贯彻落实国家能源局和华北能源监管局各项工作部署,开展优化营商环境两年行动计划,持续提升“获得电力”水平。特别是在新冠肺炎疫情期间,澳门威尼斯乐城严格实行国家阶段性降价要求和两部制电价政策,全力支撑企业复工复产,累计降低企业用电成本超10亿元。深入实施“三零、三省”服务,高、低压客户办电环节分别压减至4个和2个,4.69万户小微企业和低压客户享受到“零投资”红利,节省成本3.8亿元。“互联网+营销服务”成效明显,线上报装率提高7倍,线上缴费率达80%以上。蒙西地区“优化用电报装营商环境”经验,入选国家发改委《2020年中国营商环境报告》一省一案例。
    二、信息主动公开情况
    (一)信息公开途径及内容
    澳门威尼斯乐城坚决贯彻落实中央、自治区决策部署,出台了发挥电网作用保障经济平稳运行系列举措,充分发挥全方位服务体系作用,优化门户网站、营业场所、手机客户端等信息公开平台建设,及时向社会发布国家电价电费政策,供电两率分析,配电网接纳能力及受限情况等主动公开内容,信息公开工作质效稳步提升。全面完善和深化网格化服务,将窗口受理、网格经理上门服务和“互联网+线上服务”组合,实现线上线下一体化服务目标,形成良性循环的供电服务运行机制,通过改进服务举措,客户投诉大幅下降,95598投诉同比下降53.83%,百万客户投诉量下降21.69%,客户满意度和电力获得感不断提高。
    (二)信息公开时限
    属于主动公开范围的信息,澳门威尼斯乐城均在第一时间予以公开。
    (三)信息公开情况
    澳门威尼斯乐城全年公开电力信息16794条,其中:企业基本情况1条;停限电信息共16683条;供电质量及“两率”分析信息8条;“三零”服务等办电信息42条,电费电价调整宣传、营业网点等信息60条。
    三、依申请公开信息情况
    公民、法人和其他社会组织需要向我澳门威尼斯乐城提出信息公开申请的,须在我澳门威尼斯乐城受理机构领取《内蒙古电力澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城信息公开申请表》,或直接在信息公开网站下载并填写该表格。 2020年度澳门威尼斯乐城未接到客户对信息公开的有关申请,未对信息公开进行过收费及减免工作,未发生信息公开申请复议、提起诉讼的情况。
                     


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