澳门威尼斯乐城

设为澳门威尼斯乐城 加为收藏 联系大家  
  
网站专栏
建党100周年
优化电力营商环境 持续深化三零服务
庆祝内蒙古70周年
社会主义核心价值观
 
“电”亮服务促发展 旗帜领航“同心”行
 
信息来源:鄂尔多斯电业局 | 发布日期:2021-09-23
    

一直以来,鄂尔多斯电业局客户服务中心党支部在鄂尔多斯电业局党委坚强领导下,充分发挥“党建+”作用,以“抓好党建保安全、抓好党建促服务”为落脚点 ,打造与客户同心、与职工同心、与企业同心的“同心”党建品牌,持续优化用电营商环境,用一抹“红色”助力服务水平不断提升。

“党建+优质服务” 承诺践诺解民忧

站上观景台,远眺库布齐沙漠,一块块光伏板拼接成的“蓝色海洋”在阳光下正闪烁着耀眼的光芒,“金沙、蓝海、绿洲”六个大字分外醒目。在“海洋”深处,一面党旗迎风招展、高高飘扬,几名党员来回穿梭,鲜艳的红色与三种颜色交相辉映,绘就出一幅多彩画卷。

6月1日,经过客户服务中心共产党员服务队四天三夜的鏖战,正泰新能源达拉特光伏发电领跑者奖励激励基地100兆瓦的3号项目完成全容量并网发电,标志着国家能源局批复的全国第三批光伏发电奖励激励基地之一正式投运。回忆起报装当天,正泰新能源项目负责人贺旭东感慨不已:“项目能够提前完成,多亏了电业局的贴心服务!”接到项目报装第一时间,该中心党员突击队主动对接客户、精心安排部署,确保项目整体进度如期推进。共产党员服务队队员、客户工程师李新华多次上门服务,开展线上督办,送电前夕还与客户“同进同出”,现场协调解决各类问题,最终完成全容量并网发电。贺旭东称赞道:“他比我也着急,对大家的项目这么负责,我可是放心了!”

鲜红的党旗点亮了“光伏治沙”新路子,同时也为该中心党支部深入开展“我为群众办实事”实践活动写下新坐标。今年以来,该中心党支部立足本职工作,开展“带党徽、亮身份、树形象”承诺践诺活动,每位党员承诺至少办好3项为民实事,着力提升优质服务水平,实现客户诉求响应快、办得好、评价高,切实将“人民电业为人民”的服务宗旨转化为“我为群众办实事”的生动实践。

“党建+智慧电力”质效同升优服务

“以前办电还需要专门跑到供电局,现在我还在政府办理审批手续,供电部门就联系我,问我是不是有办电意向,真是便捷!”在鄂尔多斯市政务服务中心电力服务窗口前,内蒙古蒙西建设澳门威尼斯乐城有限澳门威尼斯乐城项目负责人向笔者讲述他的办电经历,止不住地赞叹:“不光这样,现在办电还能实现‘一证办理’,再也不用拿那么多资料来回跑!”

6月18日,鄂尔多斯电业局A级客户服务中心正式入驻鄂尔多斯市政务服务中心,打破了原有分柜台办理业务模式,实现办电、缴费“一窗办理”,电力服务全方位融入政务服务。客户服务中心党支部深入开展“蒙电问需于民”活动,在A级客户服务大厅设置“二维码”,收集群众在生产生活中遇到的用电办电痛点难点问题,提出办法举措,积极推进落实。该支部党员、A级营业大厅经理贾娟娟在回访客户过程中,了解到客户报装时需要往返政府审批部门和营业厅才能办理相关手续,为此,她马上召集中心党员和技术骨干,以信息化手段为支撑,超前获知客户办电需求,主动靠前服务,通过“行政服务+用电服务”联动办理,实现工程建设进度等政务数据与客户办电环节同步推进。

此外,鄂尔多斯电业局打通了政务服务、大数据中心等6个政企数据互联共享通道,搭建起鄂尔多斯电业局直通鄂尔多斯市大数据发展局专线通道,实现电力数据与政务数据的互联互通,在这背后,离不开该中心全体党员和职工群众的不懈努力,那抹红色为智慧电力注入澎湃动能。

“党建+常识赋能” 打铁必须自身硬

6月29日,客户服务中心李静在鄂尔多斯电业局青工专业技能大赛中荣获“智能办电专业”第一名,而在中石化35千伏赛罕变项目送电过程中,李静的专业技能得到充分发挥。

项目跟进期间,客户工程师李静通过合理计划业扩工程环节节点,构建起满足客户需要的里程碑计划,同时按照同步建设、同步验收的原则,对客户侧变电站、线路制定了分批次验收计划,确保工程一次性具备送电条件。中石化华北油气分澳门威尼斯乐城送来的感谢信中特别提到了客户服务中心提供的优质服务和业务引导,为该项目顺利提产提供了坚实保障。过硬的业务素质是高质量供电服务的坚强保障。客户服务中心党支部以“同心讲堂”为载体,积极探索党建与业务互融互促新路子,开展了“现场教学+专家解读”“流动课堂+跟踪服务”“结对共建+专业帮扶”等形式多样的讲堂活动,实现“周周有培训、月月有讲堂、年年有成果”。

今年,该支部“同心讲堂”荣获澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城“学习示范讲堂”荣誉称号,成为中心全员学习的大学校、凝心聚力的大阵地、思想武装的大课堂、青工成长的练兵场,助力员工全面提升技能水平,为创新供电服务举措提供不竭动力。

一个支部就是一座堡垒,一个党员就是一面旗帜。2021年6月,客户服务中心党支部获评“内蒙古自治区先进基层党组织”,以优异的成绩和奋斗的姿态献礼党的百年华诞。

该中心党支部将以此为新起点,让党旗高高飘扬在服务人民群众的最前沿,以高效率办电、高品质服务、高质量供电点亮人民群众的美好生活。

 



| 上一篇 | 返回
友情链接:
 
蒙ICP备14002393号|Copyright 2007 All Rights Reserved 澳门威尼斯乐城版权所有
XML 地图 | Sitemap 地图