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锡林郭勒电业局:“办电导航员”为您点单
 
信息来源:锡林郭勒电业局 | 发布日期:2021-08-30
 
    近年来,电力服务由传统模式向数字化转型。考虑到很多用户无法短时间转变业务办理模式,锡林郭勒电业局在推动办电业务信息化智能化的同时,坚持线上线下高效服务协同推进,以精简高效的办电流程让广大用户享受更加优质的服务。

    近日,锡林郭勒电业局推出服务新举措,编制《营业厅办电导航菜单》,通过目录精准索引,图文并茂迅速解读办电属性及流程,履行一次性告知业务。翻开菜单,蒙电E家APP、蒙速办APP、“三零”“三省”服务、低高压用户业务、营销业务变更等目录导航一目了然。办电环节,办电时限,对应电价以及供电企业投资原则等办电事项标注清晰,做到了一“单”在手,办电无忧。菜单上的蒙电微信公众号,即可足不出户缴纳、查询电费;也可通过二维码添加客户经理微信服务群,将用电过程中遇到充值失败、电费异常、办电超时、工作人员服务态度差等问题向客户经理反映,客户经理将第一时间答疑解惑。

    《营业厅办电导航菜单》的推出,进一步强化了窗口人员的专业技能和业务水平,提升了办电效率,同时显著增强了用户的办电体验感,客户满意度显著提升。
 


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