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供用电稽查局:构建数字化稽查服务体系 助力优化用电营商环境
 
信息来源:供用电稽查局 | 发布日期:2021-07-20
 

    优化营商环境的春风吹遍了全区的各行各业,为保障用户有一个便捷、平稳、有序的用电环境,内蒙古电力供用电稽查局将组织开展“优化用电营商环境,提升电力获得感”的专项稽查工作,全力保障用电质量平稳可靠,客户用电安全放心。

    “百姓开门七件事,柴米油盐酱醋茶”,所谓“柴”放在当今就是指能源,电则是当今最重要的能源形式之一。小到开店卖货,大到办厂生产,没有电就无法生产经营,在申请办电过程中会经历审核、受理、施工等一系列流程。这其中的难易程度、时间长短、成本高低事关百姓的切身利益。人民电业为人民,如何不让用户多跑一步路,不让用户多花一分钱,不让用户多办一道手续,是澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城始终的坚守,也是供用电稽查局一直以来的工作重心。稽查人员主动服务履职,挖潜增收提质增效,深入到各供电单位,重点关注办电时限长、接电成本高、电力数据与政府部门共享不畅等突出问题整改情况。


    一、创新管理措施,加强组织领导


    严格落实国家及澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城优化营商环境的工作部署。一是充分发挥好监督与服务职能,主动发现危害电网安全、违规转供电、侵害用户“获得电力”权益及恶意侵占电力市场等风险隐患。努力将我局建设成为澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城优化营商环境、规范营销管理、提升服务质量的“智能业务管家”。二是结合各供电单位实际情况,认真制定专项稽查工作方案,明确工作重点、任务安排、责任分工和时限要求。三是充分发挥稽查支撑作用,开展专项稽查具体实施工作,根据内外部检查发现有碍优化营商环境的突出问题,及时督促供电单位进行整改。


    二、建设数字稽查,深挖客户需求


    高度重视数字化稽查建设工作,着力推进管理体系和管理模式持续优化。真正问需于客户,将用电过程中可能遇到的各项问题,通过大数据技术将客户需求进行精细化分类,深度融入到稽查服务工作中。


    大力实施数字稽查技术体系建设,实现对电网营销全专业、全环节的业务风险和差错的智能研判,以达到提高服务质量和经济效益的目标。通过研发稽查信息系统,延伸开展营销业务系统及采控系统数据融合的用电异常分析功能研发、基于大数据技术的窃电识别模型研究、10KV线路线损分析模型研究、营销稽查数据资产可视化管理与应用、虚拟人工智能网查机器人系统等子系统建设,形成集业务风险研判、问题整改闭环管理、管理决策辅助分析于一体的数字稽查技术体系,深入分析各类营销管理问题成因,提出具有可行性的管理建议,逐步提升各基层供电单位的服务水平,构建一个智慧化、多元化、高效化的营销服务生态体系,为稽查工作赋能,为客户安心用电保驾护航。


    三、加强过程管控,着力降本增效


    将勤俭节约、创新发展和精益管理贯穿于稽查工作全流程。一是全力抓好线损管控、反窃查违、电费回收,实现降本增效。通过电力企业过上紧日子,保障用电客户过上好日子,全力提升客户的电力获得感。二是坚持问题导向,立行立改。对专项稽查发现的问题深入分析,举一反三,追溯问题成因,切实防范管理风险、堵塞管理漏洞,不断提升稽查水平。三是搭建交流平台,与供电单位共享稽查成果,共同提升服务水平,齐心同力服务于优化营商环境大局。


    做合格的稽查人,必须当好用户的贴心人。随着自治区优化营商环境政策的推进,各行各业都迎来了新的发展机遇,同时申请用电服务的高峰也随之到来。稽查局将持续助力优化用电营商环境,为社会经济稳定增长提供不竭动力,以优异成绩迎接建党百年。



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