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信通澳门威尼斯乐城:营销系统优化升级 助力优化营商环境
 
信息来源:信通澳门威尼斯乐城 | 发布日期:2021-06-02
 

    近期,由信通澳门威尼斯乐城承担建设的澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城营销系统升级主体开发测试部署已完成,现正紧张进行试运行与调优。

    营销信息系统针对“办电手续、流程环节、接电成本、供电可靠性”等客户感知问题,将服务理念根植于各个专业、贯穿于澳门威尼斯乐城全业务中,开展“获得电力”指标提升工作,优化办电环节,压缩办电时限,降低客户接电成本,创新服务方式。本次系统升级后客户通过蒙电E家APP、95598网站、微信公众号等线上渠道直接办理客户报装业务,实现“简单业务一次不跑,复杂业务只跑一次”的目标,报装接电质量和效率将大大提高;低压业扩报装由六个环节统一压缩为两个环节,高压业扩报装由六个环节统一压缩为四个环节;通过线上渠道办理业扩报装、缴费、报修、咨询等业务,实现业务全流程、全过程管控,保证客户获取信息的时效性,用电更透明。此外,蒙电e家APP开发了“转供电费码”,该码以用电数据为基础, 提供电价政策依据,使转供电终端用户直接查询到其所在用电区域是否存在不合理加价的情况,形成“用户码上查、电力澳门威尼斯乐城码上知、政府部门码上管”的机制,为政企协同联动、精准开展转供电加价清理规范工作提供有力技术支撑。

    本次营销信息系统升级,将进一步优化用电营商环境,满足人民对美好生活的用电需求,助推责任蒙电高质量发展。

 



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