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乌兰察布电业局:持续优化营商环境 营销服务再提升
 
信息来源:乌兰察布电业局 | 发布日期:2021-04-27
 

     登录“蒙电E家”就能交电费,“一网通”不用就近办理用电业务,不需要证件也能办电……优化电力营商环境,乌兰察布电业局一直在流程上做减法,在服务上做加法,让数据多“跑路”,客户不跑腿,助力地区“获得电力”再上新台阶。

    接下来该局将在加强电力数据共享、提高办电便利度、优化办电环节、压缩办电时间等方面下功夫,以“互联网+”营销服务为支点,通过“数据共享、一网通办”的方式,解决用电报装系统与政府推进工程建设项目审批平台的互联互通问题,超前收集高压客户报装资料、制定供电方案,线上获取客户证照信息,实现数据资源互联互通、业务流转高效、办事数据实时共享的“一站式服务”。

    乌兰察布电业局主动开展客户侧安全性评价工作,重视用户侧资源优势,认真践行“碳达峰、碳中和”目标,落实能源安全新战略,坚持推进供电服务向“供电+能效服务”转变,按照市委政府重点用能企业能耗“双控”工作安排,创新拓展增值服务建立能耗“双控”客户电量调度预警机制,指派专人定期对能耗“双控”客户实际用电量进行抄录,建立用电量台账,引导客户合理选择基本电费计收方案、优化峰谷用电时段、调整用电功率因数,帮企业降低用能成本。

    客户为根,服务为本。下一步,该局将按照“优化电力营商环境行动方案”全面开展“获得电力”指标提升工作。由等待客户到营业厅办电,转变为客户经理上门服务,同时针对不同用户统筹调度资源,制订个性化、多样化服务;进一步优化“三零”服务及业扩配套工程物资采购流程,强化设计、施工队伍建设,全力满足用户办电需求;配套电网接入工程实行“客户经理+项目经理”双经理负责制,引导客户全流程优质体验;创新绿色发展,提供新能源并网服务,落实国家新能源补贴政策和绿色用能项目优惠电价政策,完善新能源交易规则,提高电网绿色占比……等等系列举措,都将将营商环境优化落实到日常工作的方方面面,为该局能用良好的营商环境为高质量发展提供助力。



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