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包头供电局:便民利企突破办电审批时限
 
信息来源:包头供电局 | 发布日期:2021-04-22
 

    优化用电营商环境不是简单地靠营业厅和政务大厅缩短办理时间、单纯提升服务态度,更需要主动深入企业,帮助企业、客户解决用电需求和困难。2018年以来,包头供电局坚决把优化用电营商环境作为推动企业高质量发展的突破口和着力点,不断提升客户满意度和获得感,“链条传导+网格交互+精准服务”的综合服务体系的建成,打造了营销服务工作新格局。

    “真是解了燃眉之急,供电更加稳定,电费成本降低了30% 。”内蒙古央世食品有限责任澳门威尼斯乐城负责人李洋讲述了他感受到的供电服务。该厂先前使用电力设施线径细,设备陈旧,而且使用转供电,电价远高于网电电价。在得知包供“三零”服务小微企业低压用电接入容量由100千伏安提升至160千伏安后,李洋向包头供电局咨询了电力设备改造的事宜。经过材料审核,包供为该企业投资27万元,装设了变压器、敷设120米电缆,一周时间就实现了电力设施的升级改造,让企业用上了平价网电。

    为解决长期以来用户在获得电力方面存在的用电申请便捷性差,涉电行政审批资料繁多,行政许可环节多、时间长等问题,该局坚持“先接入、再分流、后改造”原则,创新出台“网上办、就近办、全程代办”审批服务模式,办电审批流程、时限不断缩减。平均接电时限压缩至8.5个工作日,比澳门威尼斯乐城要求的25个工作日压减66%,完成包头市确定的低压有外线工程10个工作日的目标要求;办电环节持续压减,高压客户用电报装缩减为4个环节,低压客户用电报装缩减为2个环节,10千伏及以下的高、低压电力接入工程审批时间压减至3个工作日。大大的缩短了用户用电等待的时间,全力保障各类客户无障碍按时接电,地区电力营商环境不断优化。

    “比以前的审批周期快了很多,施工周期也缩短了很多天,市政道路在500米以内的市政管线工程供电设计方案由审查改为备案制。目前,11台路灯变电箱工程,已完成3台并且投入使用,为周边的群众市民出行,提供了大大的方便。”新都市区路灯箱变工程项目现场负责人王国庆感慨道。在新都市区沙河二小附近,供电工作人员正在一处路灯施工现场考察。道路修通了,为了市民的夜间出行安全,道路亮化工程正在施工。

    营商环境是软实力,也是核心竞争力。包头供电局聚焦群众需求,着力提升优质服务水平。通过扎实推进“优质服务提质转型年”,出台优化用电服务20项举措,坚持“一口对外、统一口径、快速响应”原则,全面推行“线上报装”“一证受理”、“同城异地受理”业务。深度推广应用“蒙电E家”手机APP、95598网站等线上平台,健全完善对外沟通协作机制,全面入驻全市各政务服务大厅,实行办电信息公开透明,推进供电服务更优质、客户办电更便捷。

    十三五期间,包头地区供电可靠性提升至99.92%,综合电压合格率提升至99.66%,地区供电能力和供电质量始终处于蒙西地区前列。



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