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薛供局以“党建+”促优化用电营商环境
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2021-04-13
 

    为保障“获得电力”各项服务举措落地有力,用电营商环境持续优化,今年一季度以来,薛家湾供电局组织营销服务处党支部党员、业务主管对辖区23个营业场所实体店展开优化用电营商环境自查自纠工作,对检查中发现的问题及时反馈相关单位、部门,立行立改。
 

    检查组重点围绕营业厅公示信息、宣传资料的准确性、全面性,营销服务设备运行情况等方面进行检查。同时在现场对客户代表及所长、站长进行访谈,询问业务办理、收缴电费及当地客户办电和用电等情况。
 

    检查中发现,营业窗口缴费服务设备多台银联POS机及扫码机设备故障,无法保证客户多渠道缴费诉求,直接影响客户用电体验,他们随即与银联内蒙古银联商务澳门威尼斯乐城及其上级监管机构反应了这一问题,该澳门威尼斯乐城随后对部分问题设备进行维修解决,将无法维修的设备进行了轮换。同时,该局计划增加3个营业场所实体店的银联POS机及扫码机配备,到4月底将实现全局刷卡、扫码缴费设备的全覆盖和缴费设备稳定运行全覆盖。
 

    同时,该局开展停(限)电信息短信发送情况检查。要求各运行管理单位严格按照澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城《95598业务管理办法》规定,报送计划停(限)电、临时停电、故障停电信息,保证信息公开的规范性、数据更新的及时性与准确性。特别加强对重要用户、大客户的主动服务,做好信息公开全覆盖工作。
 

    该局不断完善服务机制、创新服务手段,着力改善客户用电体验,同时坚持以党建为引领,以优化用电营商环境工作为主线,梳理各专业工作,健全完善各专业管理制度与标准,建立长效机制,持续推进“获得电力”改革。



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