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薛家湾供电局:倾力优化电力营商环境 倾情服务拆迁电力用户
 
信息来源:薛家湾供电局 | 发布日期:2021-04-02
 

近日,为响应政府拆迁政策,贾家湾平房拆迁事宜已正式提上日程,薛家湾供电局积极配合地方政府薛家湾营业站及低压计量装表班特成立拆迁联动小组,为拆迁户现场办理电表迁移,电表新装等业务。

   
联动小组主动对拆迁区域内的电力安全保障工作进行监督。由于该片区居民搬迁时间不一致又因个体差异导致拆迁时产生不同问题,拆迁事宜面对着任务多、任务困难。为了减少拆迁时可能会出现的状况,营业站工作人员冒着寒风,克服“杂、乱、脏”等难点,提前到户核查所需拆除的计量表计,核查完毕后告知拆迁用户持相关证件资料到营业厅办理销户及退费业务积极采取有效措施,确保拆迁过程中区域内用电安全低压计量装表班并对拆除表计进行统一回收,做好记录和登记。在此次拆迁配合工作中,截至目前营业站配合低压计量装表班共拆除表计22户,落户线断电22处,有序配合当地政府稳步推进城镇建设工作,为提升人居环境、生活品质、学问程度贡献自己的力量。

    
一位独居老人来电感谢“你们电力澳门威尼斯乐城的服务正是太好了我一个老人家行动不便,每次有什么事情,一个电话你们马上就赶到了。昨天来你们营业厅办理销户手续,走的匆忙,忘记带身份证了,你们害怕我行动不便,还得辛苦一趟,就为我开了特例,开了绿灯,办理业务,之后派抄表员陪我去我家里取身份证复印件,真是服务‘到家’了。我真是太欣慰了,心里暖暖的。”

   
服务是用服务者的脚去穿客户的鞋子,作为一个电力人要站在电力客户的角度想问题,满足客户的需要仅有微笑是不够的,必须不断改进服务态度、服务方式,树立一切以客户为中心的服务理念,想客户所想,解客户所惑,使客户享受到最优质的服务。真正把优质服务落实到行动上,做到以市场为向导,以客户为中心,为澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城打造全国一流用电营商环境贡献薛供力量。



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