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乌兰察布电业局 :营商环境无小事 “一诉三查”见真情
 
信息来源:乌兰察布电业局 | 发布日期:2021-03-31
 

    优化用电营商环境不仅是优化审批手续、提升接电效率,它体现用电服务的人人、事事、处处。近日,一件发生在乌兰察布电业局的诉求事件,以“一诉三查”的优质服务获得了客户真心“点赞”。

    3月21日,一位居民用户拨打95598,称自家发行电量大,与实际不符。泉山抄表班班长和责任抄表员马上抵达现场,经检验表内数据正常,无错抄错发。但用户坚持认为是“电业局搞错了”。为弄清缘由,查明问题,二人当即打印该户近一年的发行清单送到客户手中,同时联系集供分局、计量中心,现场勘察用电线路,重新校验计量装置。数据显示,该户电量一直稳定,线路、表计均无异常。“我一时凭主观误判投诉了你们,你们还大费周章帮我找问题,实在过意不去!你们提供的服务,我很感动!”客户如是说。

    一查发行电量,二查用电线路,三查计量装置,“一诉三查”通过透明实在的举措彻底打消了客户疑虑,使其真切感受到用电服务的可靠和贴心,“人民电业为人民”的宗旨在小事小情上得到有力彰显。



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