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乌兰察布电业局:服务升级 用电“心”体验
 
信息来源:乌兰察布电业局 | 发布日期:2021-03-16
 

“原来办电这么方便,没有纸质手续、还不用花钱,真是太好了!”说起年初的办电经历,家住乌兰察布市集宁区光明街盟医院家属楼一号楼的郝先生赞不绝口。


    郝先生所居住的单元,用户分表后楼道灯没有单独表计,一直无法正常使用,给生活上带来诸多不便,增加了安全隐患。抱着试一试的心态,
2月1日上午郝先生在蒙电e家APP上提交了办电申请,“我也是听上次来宣传的电业局工作人员说现在申请用电手机上就可以操作,楼道灯不亮确实挺危险的,我作为单元里比较年轻的住户就试一试吧,也算是为大家做好事了。本来以为要等十天半个月的,没想到电业局的工作人员半个多小时就来上门勘察了。”了解到该单元住户老人居多,为了让大家亮堂堂过年,安全出行,乌兰察布电业局工作人员现场勘察后,第一时间为郝先生答复了供电方案,并抓紧工程施工、送电等工作。2月3日,随着郝先生“吧嗒”一声按下楼道灯开关,原本昏暗的楼道一片光亮。“以前用户申请报装必须亲自来营业厅,各种流程走下来,像郝先生这样的办电流程至少得半个月,而且自从有了‘三零’‘三省’服务,为用户省时的同时,也真正为用户省钱了,拿郝先生这次办电来说,以前他至少要花费5000元,经审核本次办电申请符合条件,产权分界点范围内全程免费。”该局桥东营业站负责人先容到。


    优化用电营商环境的本质是不断提高客户
“获得电力”和“使用电力”的满意度。郝先生对此次办电流程的认可也是用户对电力服务更透明、更便捷的肯定。新的一年,该局将继续在“快捷办电、舒心办电、贴心服务”的目标上下功夫,利用营业厅、手机APP、95598网站等线上线下多重渠道,公开电价电费、服务流程等信息并及时更新,提高电价政策的公开度和知晓度,做好“一次性告知”工作,让更多的用户体验“获得电力”的便捷。“以前大家单位每个月都要来营业厅交电费、打发票、写卡、回单位电表插卡,非常不方便,现在只需蒙电e家APP缴费,电子发票就自动出具了,电费也自动上表了,省时省心啊。”集宁区领先电子澳门威尼斯乐城财务负责人张女士说道。据了解,随着该局近几年老旧计量改造工程的实施,解决了掉线、终端不匹配等问题,目前,乌兰察布地区远程系统成功率达99.18% 。



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