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用电服务“加减法” 让客户省心省力
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2021-03-12
      2月25日,位于包头市九原区的内蒙古杉杉新材料有限澳门威尼斯乐城厂区门前,一辆辆运送原材料的卡车在门前排起长队,而厂区库房内堆满了加工好的电池负极材料成品等待装车出库。新春伊始,包头稀土新材料产业园区内各类企业都开足马力,一片热闹繁忙的景象。
 
    做减法 帮助客户降本增效 
 
    走进杉杉厂区,该局客户服务中心的郭鑫正在为企业负责人讲解最新的电价调整政策。2019年,全球规模最大的锂电池负极材料基地——杉杉科技负极材料一体化基地项目在包头落地投产。当初,杉杉澳门威尼斯乐城选择落户包头最重要的原因是内蒙古电网的低电价优势,令企业没有想到的是,在享受低电价的同时,通过供电局引导,企业还参与电力多边交易,去年半年节省电费达884.7万元,同时还享受到了自治区战略性新兴产业优惠电价政策,用电成本每月又能减少50多万元。
 
    该局在积极引导企业享受政策红利降低用电成本的同时,不断压减办电环节,全力提升用户“获得电力感”。在办电流程、时间和环节上做减法,实行“一证受理”,通过对业扩报装流程升级优化,实现高压客户办电环节由6个缩减为4个,低压客户办电环节由6个缩减到2个。
 
    与杉杉澳门威尼斯乐城一墙之隔的包头金为达稀土材料有限澳门威尼斯乐城是一家稀土金属及合金生产企业。2019年企业竣工后向供电局提出用电报装申请,让企业没有想到的是,仅用时一个月,供电局就把一条10千伏线路拉进了厂区。2020年企业经营遭受疫情影响,为减轻企业经营压力,该局创新改变电费收缴方式,每月分批次收缴电费,并积极协助企业复工复产,渡过难关。
 
    做加法 提升客户“电力获得感”
 
    笔者来到包头市高新区东北商会生态农业休闲观光基地,正赶上该局高新分局工作人员开展客户走访。该局以客户为中心,在供电服务上做加法,拓展服务渠道,加快线上线下业务融合,让用户畅享指尖服务。
 
    “现在办电特方便,我就在蒙电e家APP上提交了一个申请。第二天,供电局就有工作人员来收材料、看现场,直到用上电,我都没跑过一次营业厅。更让我意外的是,整个过程竟然没花一分钱,这样的好事儿哪找去”。东北商会负责人杨凤云说起用电报装过程,满意之情无以言表。
 
    走进观光基地,电井涌出的清水汩汩作响。有了充足的电力保障,抽水浇地、卷帘保温、各类电器设备的“加持”让在包头种出东北土特产成为了可能。下一步,杨凤云还打算种旱稻大米、养鹿、养鱼、建餐厅、建酒店。用她的话说,正是因为有这么优质的电力服务和惠民政策,才让她更有动力将这些项目深入做下去。
 
    减少的用电成本,压减的办电流程,新增的供电服务,这一项项优化用电营商环境的具体举措,在收获用户好评点赞的同时,更是激发了市场活力,增强了企业发展信心。


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