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阿拉善电业局:优质服务“新气象”
 
信息来源:阿拉善电业局 | 发布日期:2021-02-25
      2月20日,改造完成、焕然一新的阿拉善电业局A级客户服务中心正式对外营业。


    为进一步优化营商环境,探索“互联网+”营销优质服务新模式,阿拉善电业局于2020年12月对原A级客户服务中心进行升级改造,打破传统营业厅单一服务模式,整合业务办理功能,强调内外协同,努力实现办电客户“只进一扇门”“最多跑一次”的服务成效。


    全新的A级客户服务中心采用现代化信息技术,是功能区域细分化、自助服务多元化、“一站式服务”标准化的智能营业厅。厅内新增具有科技感的电力服务体验区和三维立体展示区,全方位提升客户办电体验;升级后的自助缴费机集自助缴费、自助账单及电子发票打印功能于一体,同时补充了1台可自助办理低压业扩报装、信息查询等业务的终端设备,柜台服务区统一为全业务服务柜台,提供业扩报装“一站式服务”。


    来申请办理三相电业务的客户何淑梅说:“这台机器很方便,只需要把相关材料进行扫描,填写相关信息就可迅速完成业务申请。”该业务办理终端有效省去了排队叫号等待柜台人工办理的时间,实现了业务办理自助化与无纸化。




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