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隆冬保供电 服务暖人心
 
信息来源:鄂尔多斯电业局 | 发布日期:2021-01-06
 

    2020年12月28日下午5点30分,太阳刚刚落山,屋外的温度已降到零下18度。在鄂尔多斯空港物流园区综合保税区配电室里,鄂尔多斯电业局客户服务中心外勤工作人员仍在为客户工程送电启动做着准备。

    “这是保护单,配合运行人员核对一下保护定值,看看设备是否已转为冷备状态......送电前咋们再测试一下电缆的绝缘电阻,确保线路万无一失......”按照班前会分工,各单位工作人员紧张有序地忙碌起来。经过大家2个多小时的努力,最终完成了空港物流园区综合保税区项目10千伏配电工程的送电启动。

    综合保税区项目位于鄂尔多斯市空港物流园区,集保税区、出口加工区、保税物流区、港口功能于一身的海关特殊监管区,是目前中国内陆地区自由贸易区开放层次最高、政策最优惠、功能最齐全的功能区,也是全市重点项目。该项目是鄂尔多斯地区对外来投资重要的承接平台,项目快速落成对鄂尔多斯市优化营商环境,招商引资,经济发展都有着重要意义。

    该局客户服务中心外勤人员在了解了客户需求后,迅速响应,在客户申请当天完成了该项目的现场勘查及供电方案的答复,同时积极主动向客户宣传业扩流程和安全用电事项。施工过程中,外勤人员全程跟踪工程进度,开展流动服务,确保此项工程顺利快速完工。
 

    “实在是太感谢你们了,今天下午大家配电室才消除完缺陷,天气又冷,时间也不早了,本来不好意思打电话,但大家用电实在着急,没想到你们能随叫随到,电力系统的服务真是越来越好了”该项目负责人张磊见到外勤工作人员激动地说。
 

    客户“获得电力”是衡量营商环境的重要“标尺”,客户服务中心将继续加强人员作风建设,落实服务举措,进一步精简办电环节,压缩办电时限,为持续优化营商环境、提升客户“获得电力”指标助力。



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