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包头供电局:优化营商环境 当好客户“电管家”
 
信息来源:包头供电局 | 发布日期:2020-12-15
 

    “服务贴心、流程简便,只要大家提出用电需求,包头供电局就有专业部门、专门人员上门为大家提供办电业务,并且能够按照报装时限送电。正是由于包头地区优质服务和优惠电价,我澳门威尼斯乐城已经跟包头市政府签订了合作意向,大家将在包头再投资100亿。”弘元新材料包头有限澳门威尼斯乐城副总经理何勤忠说。

    今年以来,为更好服务地区经济发展,包头供电局主动服务政府招商引资重点项目,积极争取内蒙古电力澳门威尼斯乐城建设资金,深入企业了解客户用电需求,切实帮助解决实际困难,降低用电成本,做好企业的“电管家”。

    包供紧盯政府招商引资及重点工程动态,主动跟进优势特色产业新增项目,提供“一对一”、“全过程”服务,及时解决项目建设过程中的用电难题,推动一批重大项目顺利启动送电。“十三五”期间多(单)晶硅、新能源、金属深加工等产业成为新增项目主体,通威高纯晶硅有限澳门威尼斯乐城、弘元新材料(包头)有限澳门威尼斯乐城等澳门威尼斯乐城先后进驻包头,新增用网负荷40万千瓦。同时,包供大力推行市场化多边交易,全市210户电力客户参与多边交易,2020年截至11月份累计交易电量341.65亿千瓦时,累计为用户让利25.38亿元,助力全市工业经济转型升级绿色发展。

    “今年大家的店铺要改行做火锅项目,但由于用电容量不足,大家通过包供微信公众号提交了增容申请,没想到第二天工作人员就给我回应,在很短时间内将20千瓦增容成70千瓦,从前到后,没有花过一分钱。”火锅店老板胡建强说道。

    在支撑小微企业用电上,包供继续做好“三零”“三省”服务。通过简化用电报装手续,坚持“一口对外、统一口径、快速响应”原则,全面推行“线上报装”“一证受理”、“同城异地受理”业务,深度推广应用“蒙电E家”手机APP、95598网站等线上平台,小微企业低压用电接入容量由100千伏安提升至160千伏安。截止目前,累计受理小微企业办电1788户,送电1463户,节约客户用电成本1616.3万元,平均接电时限缩短至9.5个工作日。开展“三零”工程后评价,对已送电客户从了解政策渠道、接电时限、服务态度、是否收取费用等方面进行电话回访,客户回访满意率达99.89%。

    近年来,坚持履行国企职责,按照自治区发改委降低一般工商业电价政策要求,包供先后五次对所辖15.7万户一般工商业客户电价进行降价调整,截至目前,累计让利3.53亿元。2020年疫情期间,为全力保障民生用电,推行居民欠费不停电措施。落实实行支撑性两部制电价政策,累计让利企业167.86万元。阶段性降低企业用电成本,对除高耗能行业用户外,现实行一般工商业及其它电价、大工业电价的电力用户按原到户电价水平的95%结算,截至2020年11月底,惠及全市13.2万大工业及一般工商业电力客户,累计让利10213.41万元。

    高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场主体的生产经营具有重要作用,是建设良好营商环境的重要保障。包头供电局聚焦电力客户投资生产经营中的“堵点”“痛点”,对电力营商环境进行全面而系统的提升,全面满足用户对美好生活的能源电力需求,为经济社会发展注入暖心、贴心、省心动能。



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