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薛家湾供电局:开展窗口自查工作 优化营商环境
 
信息来源:薛家湾供电局 | 发布日期:2020-12-03
 

    为进一步加强营业厅规范管理,提升供电服务质量,优化电力营商环境,薛家湾供电局近日对营业厅账务和营业环境进行了清点整理自查工作。 

    此次自查内容主要围绕日常营业工作,对电费账务进行了梳理,现金、票据与营销业务系统内收费笔数、金额进行现场核对,及电费收据使用是否规范等内容。

    此外,为加强营业窗口管理,对营业厅巡检。对窗口人员着装形象、仪容仪表等服务行为规范、与客户沟通的有效力、亲和力,提升服务品质和客户满意度方面进行重点检查。营业厅窗口实行主动服务,首问责任制,切实让用户感受到便捷高效,提高客户电力“获得感”。
    



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