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建党100周年
优化电力营商环境 持续深化三零服务
庆祝内蒙古70周年
社会主义核心价值观
 
包供七项举措 提升“获得电力”服务水平
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2020-11-26
      近日,根据《包头市打造一流营商环境若干举措》要求,包头供电局以“七项举措”“两个着力”为抓手,持续提升客户“获得电力”优质服务水平,切实增强人民群众和用电企业的获得感、幸福感。

    全面推行“三零”服务。2019年5月21日,该局完成蒙西地区第一个“三零”服务工程,成为澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城首家实现“三零”服务的供电单位。创新推出现场联合勘查评审,可研初设一体化,推广应用典型方案和接电工程双经理负责制,简化物料领用流程,点对点物资供应,切实保证“三零”服务工程时限。截至目前,累计受理“三零”客户930户,送电843户,累计为客户节省用电成本1683.5万元,客户平均接电时限15.8个工作日,为全市中小企业经济发展提供不竭动力。

    全力压减客户办电时间。坚持“先接入、后分流、再改造”原则,持续压减办电环节,简化业扩报装流程,全力保障各类客户无障碍按时接电。取消低压和普通客户的方案审批、设计审查和中间检查等环节,高压客户用电报装缩减为4个环节,低压客户用电报装缩减为2个环节。研发应用“供电方案会签平台”,将线下审核改为线上会签,切实保证“三零”服务无外线工程5个工作日内接电、有外线工程25个工作日内接电的时限要求,极大压减客户办电时间。

    不断降低客户用能成本。细化落实澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城电网投资原则,合理延伸投资界面,投资建设10千伏及以下新装、增容客户所需的计量表计工程。严格实行国家、自治区阶段性降低电价政策,除高耗能外的大工业、一般工商业客户按95%结算电费。

    优化办电流程。深化应用“互联网+服务”模式,大力推广95598网站等线上渠道办理业务,并且通过预约上门服务和客户经理代帮办等服务方式,实现业务全流程、全过程线上管控。同时在全市范围政务大厅、供电营业厅开展“一次性告知”“一证受理”“同城异地受理”和报装资料容缺制度,力争实现“简单业务一次不跑,复杂业务只跑一次”目标。
 不断提高地区供电可靠性。大力推广带电作业,优化配网运行方式,合理安排检修计划,加大移动变电站等先进生产技术装备配置力度,组建配调中心,健全完善应急指挥体系建设,不断提高供电故障抢修工作水平。

    着力提升供电服务品质。主动对接政府、园区管委会、大型企业等重要用电客户,认真做好用电咨询服务,收集分析园区发展动态和用电需求,科学引导电网规划布点,提前启动重点工程配套电网项目前期工作,有效保障项目用电需要。全面推广网格化服务线上平台,以社区(台区)为网格,合理布置一格三员, 实现网格经理24小时服务客户需求。构建全业务、全链条的综合服务考评体系,建立横向协同、纵向贯通,各专业内部协调一致的协同联动机制,全方位提升供电服务品质。

    突出优化行政审批服务。起草制定《包头市进一步优化电力接入营商环境实施办法》,优化行政审批程序,将电力接入工程行政许可由串联审批改为并联审批,限时3个工作日完成办结。市政道路在500米以内的市政管线工程由审查改为备案制,为配套供电工程建设争取时间。


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