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建党100周年
优化电力营商环境 持续深化三零服务
庆祝内蒙古70周年
社会主义核心价值观
 
“春之雨”润无声
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2020-11-06
 

    “非常感谢你们的关心,前些日子你们高效送电,让大家的生产有了坚强的后盾。”包头市峰烨矿业有限责任澳门威尼斯乐城负责人握着固阳分局客服人员的手不停地感谢。

    据了解,该厂自复工复产以来订单激增,在9月初申请了增容,该分局在9月底就为其完成送电。

    今年以来,为持续优化供电营商环境,不断提升“获得电力”服务水平,该分局“春之雨”党员服务队深入企业详细了解客户对供电服务的需求,耐心听取、接受客户在业扩报装、电费收缴和供电服务等方面的意见和建议。同时,为客户用电“把脉问诊”,对客户专用电力设施进行“体检”,先容安全用电常识。还着重向客户先容“蒙电E家”APP办电渠道,提高客户办电便利性。这是分局以党建为引领,进一步优化营商环境的常态化举措之一。

    同时,该分局充分发挥党建生态优势、党组织保障作用、党员带头作用,将党建优势转化为推进优化营商环境的动力源泉。分局党委要求以“分层分级、全员营销”服务模式为依托,广泛开展“三亮三比”,推进“三零服务”工作,结合“党小组+班站所”工作要求,划定优化营商环境工作党员责任区,以网格经理和党员联络员“双保障”独具特色的服务新举措,开展企业客户服务分层、分级、分区管理,通过明确每个责任区各级网格经理的工作职责和服务范畴,实现各环节的精细化管理,提高差异化精准服务管理水平,切实发挥党员先锋引领效应,让客户获得满满幸福感。

    截至目前,该分局“春之雨”党员服务队共为用户提供现场服务100余次,并为符合条件的小微企业47户及居民用户137户低压业扩办理费用进行了全免,共计减免费用540余万元。下一步,分局将继续以党建为引领,持续转变服务观念,不断提高工作质效,为全力满足人民追求美好生活的电力需要奠定坚实基础。



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