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建党100周年
优化电力营商环境 持续深化三零服务
庆祝内蒙古70周年
社会主义核心价值观
 
旗帜领航 服务提质
 
信息来源:包头供电局 | 发布日期:2020-10-27
 

    “非常感谢你们的关心,是你们的高效送电,才让大家的生产有了坚强的后盾。”包头市峰烨矿业有限责任澳门威尼斯乐城负责人握着包头供电局固阳分局客服人员的手不停地感谢。

    据了解,包头市峰烨矿业有限责任澳门威尼斯乐城是一家选矿企业,固阳分局“春之雨”党员服务队队员杨彪和杨挺在走访时了解到,自复工复产以来该厂订单激增,工作人员在9月初上门为其办理了增容手续,九月底就完成了送电。


    为持续优化供电营商环境,不断提升“获得电力”服务水平,该分局“春之雨”党员服务队深入辖区企业了解客户对供电服务的需求,诚恳听取、接受客户在业扩报装、电费收缴和供电服务等方面的意见和建议。为客户用电把脉问诊,对客户专用电力设施进行“体检”,先容安全用电常识。还着重向客户先容“蒙电E家”APP办电渠道,提高客户办电便利性,这是包头供电局以党建为引领,进一步优化营商环境的常态化举措之一。


    包头供电局充分发挥党建优势、党组织保障作用、党员带头作用,将党建优势转化为推进优化营商环境的动力源泉。局党委要求以“分层分级、全员营销”服务模式为依托,广泛开展“三亮三比”,推进“三零服务”工作,结合“党小组+班站所”工作要求,划定优化营商环境工作党员责任区,以网格经理和党员联络员“双保障”独具特色的服务新举措,开展企业客户服务分层、分级、分区管理,通过明确每个责任区各级网格经理的工作职责和服务范畴,实现各环节的精细化管理,提高差异化精准服务管理水平,切实发挥党员先锋引领效应,客户办电的电力获得感和满意度不断提升。



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