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阿拉善局召开客户服务委员会工作会
 
信息来源:阿拉善电业局 | 发布日期:2019-01-22
 

    1月18日,阿拉善电业局客户服务委员会办公室组织召开了客户服务委员会工作例会,局领导班子成员和各处室单位主要负责人参会,张利生局长发表讲话。会议对2018年三四季度客户服务工作进行了总结,提出问题和解决措施,对今后服务工作明确了要求。

    此次会议是在全面践行“大营销、大市场、大服务”工作理念的背景下召开的一次重要会议,会议通过总结2018年三四季度服务工作中发现的突出问题,全局上下群策群力,提出了整改措施和工作建议,局领导从服务意识提升、工作措施落地和监督检查提出了工作要求。

    会议强调,作为服务地方经济发展和保障民生的重要国有企业,电力企业的优质服务工作已经和安全生产并列成为供电企业的两个同等重要的基本工作任务命题。全局上下必须要从满足人民群众日益增长的用电需求的高度出发,统一思想提高认识,要充分意识到优化营商环境是建设现代经济体系,促进高质量发展的重要基础。全面提升优质服务水平,是全局坚持以市场为导向,以客户为中心,打造全新责任蒙电的重要抓手和途径,各部门要主动把自身工作放在服务客户的大局当中去定位,去摆布,指向一致、步调统一,在提升供电服务水平优化电力营商环境的工作中形成共识和合力,真正让客户快接电、早用电、用好电。全局必须进一步提升电网建设运维技术水平,通过先进技术的应用,利用现有电网资源解决部分地区负荷接入受限问题。通过不断提升带电作业水平,扩大带电作业覆盖面,缩短停电时间。纪检监察部门要强化客户服务各环节违规违纪行为的监督力度,对于方案落实不作为、慢作为问题以及变相刁难、恶意拖延、不合理收费等现象加大惩处力度,常态化巡查、检查、调查,营造风清气正的服务环境。

         此次会议的成功召开,预示着全局一盘棋服务客户的合力正在逐步形成,将为全面提升我局供电优质服务水平打下重要基础。


客户服务委员会会议现场  


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