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建党100周年
优化电力营商环境 持续深化三零服务
庆祝内蒙古70周年
社会主义核心价值观
 
包供做客“鹿城问政”栏目为市民答疑解惑
 
信息来源: | 发布日期:2019-10-10
     10月8日,包头供电局做客包头广播电视台“鹿城问政”栏目,就该局“放管服”改革的工作情况以及热点、焦点等问题,与为广大用电客户答疑解惑,主动接受社会监督。
    访谈中,该局相关负责人对该局“放管服”工作进行简要先容。该局通过全面启动“三零”服务,“一证受理”便捷报装以及全力压缩报装时限,使业扩报装提质增速。该局不断完善服务制度,持续注重服务分析评价,严格落实电价政策,加强服务监管和考核评价,让电力客户享受到了改革的红利。
    该局结合老旧计量改造范围,细化网格范围,使服务便捷高效;不断增加营业厅、一站通缴费点以及通过内蒙古电力澳门威尼斯乐城、包头供电局微信公众号、微信钱包等电子途径畅通缴纳电费渠道,打造了“10分钟缴费圈”;加强宣传用电常识,全面提升客户体验。
     一个小时的直播节目,在与广大电力客户零距离沟通、交流的同时,让市民进一步了解该局有关三零服务、费控表更换、发放智能电卡、电子缴费等业务,对客户提出的8个问题,相关人员逐一进行了答复。
    该局坚持深入落实“放管服”改革,优化电力营商环境,提升“获得电力”评价指数,采取一系列便民措施,简化办电流程、压缩办电时间、降低用电成本,拓宽缴费渠道,提升响应速度,树立了“责任包供”优质服务品牌形象,为满足人民群众对美好生活的电力需求做出新的更大的贡献。


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