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鄂尔多斯电业局:“新时代 心服务”优质服务宣传走进草原那达慕
 
信息来源:鄂尔多斯电业局 | 发布日期:2019-09-23






    金秋九月,硕果累累,壮丽草原,风光秀美。9月19日,鄂尔多斯电业局鄂托克前旗2019年中国农民丰收节暨那达慕大会在城川镇巴彦希泊日草原开幕。鄂托克前旗供电分局充分把握这个有利时机,在那达慕现场搭建宣传阵地,开展优质服务宣传活动。

    “家里欠费停电以后,如果赶不上交电费,长按电表上这个白色椭圆按钮30秒钟即可来电,透支金额分为30、50、100元,不同电价类型透支的额度不同。”宣传人员方乐现场向广大农牧民讲解并演示智能费控表的透支费用功能。与以往优质服务宣传不同的是,这次智能电表也加入宣传队伍,辅助开展用电宣传,没想到收获了意想不到的奇效。活动现场,两块电表前聚集的农牧民接连不断,宣传人员轮番上阵,细致的讲解智能费控表的各种实用功能,并告知电表上的小灯亮起来分别在释放什么信号。在场农牧民听了讲解后茅塞顿开,纷纷表示自己这回终于知道如何看电表了,一位牧民逗趣的说道:“没想到这小玩意还有这么多大功能。”

    活动现场,宣传人员耐心细致的向农牧民用户宣传安全用电、节约用电、多样化缴费、网格化服务等常识,发放《自备发电机使用须知》、《致鄂尔多斯地区一般工商业电力用户的一封信》等电力常识宣传手册,认真解答了农牧民提出的日常用电疑问,并就农牧民普遍关心的阶梯电价、更换智能电表后电费高的问题进行了详细解答。就在农牧民对“三零三省”服务宣传存有疑问时,昂素镇巴彦柴达木嘎查的牧民布仁吉雅的“配合”为大家打消了疑虑。他告诉宣传人员,自己正需要安装一块动力表,用于发展农牧业。工作人员现场引导他用手机APP线上报装,并告诉他属地供电所客户经理随后将会进行实地勘察,并一次性告知办理流程和收费标准,而他只需要保持手机畅通即可。原本只是来逛那达慕大会,却未曾想到收获意外惊喜,布仁吉雅夫妻俩高兴地夸赞道:“电力服务真是越来越好了,可为大家节省了不少时间和费用。”

    保护器、保平安、遇漏电、自断线……该分局针对宣传对象挑选了一幅幅农村安全用电展板摆放在宣传阵地周围。宣传人员结合展板内容,为来往农牧民讲解安全用电常识、常见家庭故障形式及解决办法等用电实用常识,帮助更多的用户建立了安全用电意识。本次宣传活动由该分局市场营销室组织,党员、青年志愿者及属地供电所人员共同参与。活动现场共计发放电价、缴费方式、安全用电宣传等15种宣传手册和物品共计2000余份。活动现场宣传氛围浓厚,效果良好,又一次将“新时代 心服务”的服务理念落到了实处。

 



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