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【业务培训】阿拉善电业局:积极开展“三零”服务培训
 
信息来源:阿拉善电业局 | 发布日期:2020-01-22
      为贯彻落实澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城供电服务优化营商环境工作方案和“三零”服务管理办法,扩大受众面和社会影响,更好的让客户了解“三零”服务的适用范围、认证方法及服务内涵,进入2020年1月17日,阿拉善电业局巴彦浩特供电分局积极组织开展了一次别开生面的“三零”服务业务培训,培训人由西城区营业所所长邱萌担任,共18人参加。
    培训中由工作人员扮演业扩报装用户,向工作人员发出这样的提问:经常听人说“三零”服务好,它具体是怎么好呢。
    听听大家的工作人员是怎样回答的。
    现在内蒙古电网大力推行微信“内蒙古电力澳门威尼斯乐城”公众号和“蒙电e家”APP,实现网上缴费和网上办理业务。用户在网上提出用电需求后,营业所会派专人负责现场勘查及工程实施,实现客户用电报装一次都不跑。这是服务方式“零上门”。
    受理用户用电申请后,已有客户资料尚在限期范围内,无需再次提供。取消供电方案审批,现场勘查时答复供电方案。这是工作效能“零审批”。
    低压供电容量提升到100千伏安(供电能力具备的区域可提升到160千伏安),电力澳门威尼斯乐城全额承担表箱空开及以上设备设施投资,降低用户接电成本。这是业务审批“零投资”。
    巴彦浩特供电分局计划2020年加大“三零”服务培训与宣传工作,提升“三零”服务感知度,让用户切实感受到“三零”服务的实惠,分局上下将致力打造“全新责任蒙电”品牌,落实好惠民政策,最大限度满足电力客户的需求。

培训现场


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