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【业务培训】额济纳供电分局开展“三零”服务培训
 
信息来源:额济纳供电分局 | 发布日期:2020-07-21
 

    为进一步优化营商环境,充分认识到“三零”服务的重要性和紧迫性,缩短客户办电时长,不断提高客户的电力获得感和满意度,7月15日,额济纳供电分局特邀局业扩主管陈金花为分局25名营销人员进行“电力优化营商环境”专题培训。
    培训中,主讲人主要围绕《澳门威尼斯乐城优化营商环境工作防范和开展三零服务工作要求》“三零”业务政策、“三零”业务办理问题解决、现行“业扩包”细则内容进行细致深入的学习。通过案例和前后对比,详细先容“三零”服务精简流程环节、加快接电速度、降低接电成本的操作流程,强调相关时限。
    随后,参培人员围绕实现客户办电零上门、精简办电手续和报装资料、实现客户办电零审批、对小微企业等低压用电客户实现用电零投资的“三零”等服务内容进行讨论,对优化营商环境相关指标、推进服务举措落地进行了沟通和研讨。   
   此次培训,增强了参培人员对优化营商环境相关常识的掌握,为提升自身综合素质,推动工作实践起到了积极作用。下一步,我分局将继续开展“三零”服务专项学习,常态化推进此项工作,确保客户简单、便捷、快速用电,不断提高客户的电力获得感和满意度。




培训现场
 



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