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【业务培训】包头供电昆区供电分局: 举办优化营商环境“三零”服务业务培训班
 
信息来源: | 发布日期:2019-11-28
 

    日前,包头供电局昆区供电分局举办优化营商环境“三零”服务业务培训班,旨在提高基层营销人员的业务水平与服务意识,提高营销服务质量,特邀局营销管控中心赵国主讲,昆区分局副局长刘智出席培训班,用电班、客服中心及各营销站相关人员参训。
    培训中详细讲解了“三零”服务的业务种类、管理规定、申请流程等,通过案例分析和教学互动等方式对学员进行营销服务的强化训练。昆区分局客服中心侯君萍、急修班张岩分别从和报装程序、资料审核、现场勘查等方面进行讲解,详细先容了“三零”服务即零“零上门、零审批、零投资”专项服务,客户通过95598网站、蒙电e家APP等多种渠道提出用电需求,供电局委派专人负责现场勘查及工程实施,实现低压报装接电一次性告知、一证受理、同城异地受理,进一步压缩流程环节、接电时间和办电成本,加强服务创新和监督检查,提高供电可靠率。培训课堂互动性强,学习氛围热烈,针对营销人员工作中遇到的难题问题,老师们都给予详细的分析、解答和引导,培训效果良好。
    此次培训提高了营销人员受理“三零”服务的业务技能水平,增强了解决实际业务问题的能力,下一步,昆区分局将不断提高业扩报装服务质量,推广和宣传“三零”服务,提升低压小微企业的报装效率,提高报装服务质量,打造“一专多能,服务到位”的营销队伍,不断提升业扩报装精益化管理水平。



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