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【理论学习】乌海电业局组织开展提升“获得电力”指标,落实优化营商环境学习
 
信息来源:乌海电业局 | 发布日期:2019-05-15
 
自2017年国家提出优化营商环境政策以来,内蒙电力澳门威尼斯乐城相继出台《内蒙古电力澳门威尼斯乐城关于印发提升供电服务优化营商环境工作方案的通知》、《进一步精简业扩手续提高办电效率工作意见》等文件。为更好地落实政策要求,进一步压缩客户新装、增容业务办理环节和时长,降低客户接电成本,满足客户用电需求,提升客户满意度,乌海电业局特聘请专业资深老师面向全局职工干部进行现场授课,王永强副局长、张勇、安国庆、邬建雄副总工程师、各处室部分人员、各营销单位的全体职工参加了培训。
课堂上,老师通过深入解读各级文件精神,专业、系统、生动的讲解了营商环境的内涵及相关的十个衡量指标。其中“获得电力”作为度量电力企业履行社会责任、提供优质服务的关键指标包括四个要素,即程序、时间、成本、供电可靠性和电价透明度,就是客户办电流程更少、接电时限更短、接入成本更合理、享受的供电服务更卓越。作为供电企业如何提升“获得电力”指标方面,专家结合澳门威尼斯乐城文件,通过横向纵向比较分析,多角度全方位的先容国内国外先进做法,因地制宜的总结出“三压减、二加强、一提高”的具体工作思路,即压减流程环节、接电时间、办电成本,加强服务创新、监督监察,提高供电可靠率。
营商环境是“软实力”,但需要“硬措施”来托底,“获得电力”指标的提升是供电企业面向社会、面向未来的内在要求,而供电企业的全体干部职工观念意思的转变是根本,也是推动企业创新发展的源动力。
课后,参与的领导和同事们都纷纷表示,老师讲解内容既专业易懂又通俗实用,极为解渴,希翼今后能多开展此类的课程。
接下来,市场营销处将继续开展“营销大讲堂”,就政策落地、制度解读、专业提升等方面进行多层次多角度的学习,不断提升用电营销人员的综合素质,更好的为企业和客户服务,实现乌海电业高质量发展。


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