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包头供电局:聚焦办实事 做好电保姆

发布日期:2021-08-23      来源:包头供电局

    “我为群众办实事”实践活动开展以来,包头供电局牢牢把握“为民办实事”这个基本着力点,为客户排忧解难,不断提高服务群众的能力与水平。


    “李大娘,您8月份电费余额只有11.7元了,记得预存点电费,以免欠费造成不便……”8月16日,家住包头市富力城社区的李红霞老人收到抄表员田利军发来的微信留言提示后,从“蒙电E家APP”缴纳了100元电费。自党史学习教育开展以来,抄表中心党支部把学党史同解决实际问题结合起来,从为客户办实事入手,用心、用情解决客户的烦心事。建立微信群,不仅赢得了客户的纷纷点“赞”,还促进了电费及时回收,同时降低了客户投诉率。截至目前,抄表中心166名抄表员全部建立了客户微信群,随时随地与客户实现实时沟通,为供电客户解疑答惑,打造良好的营商环境,进一步提升优质服务水平。


    近日,包头市遭遇新一轮强对流天气,雷鸣闪电侵袭而来,狂风骤雨倾盆而下。受天气影响,部分电力线路出现故障。昆区分局马上启动恶劣天气保电应急预案,组织供电员工冒雨进行巡线抢修,“大家依照抢险不冒险的原则开展24小时不间断抢修,在电网安全条件达到后,尽快为大家恢复送电”。北沙梁抢修现场,多条低压线路停电、部分居民房顶彩钢板坍塌,对电杆造成损坏。晚11时,登杆人员做好抢修前的安全措施,在探照灯和手电筒的光亮中,熟练地打好安全带和保护绳,开始拧螺丝、拆瓷瓶进行抢修作业。与此同时,地面人员踩着草丛和泥水,有条不紊地递材料、吊瓷瓶、拉线,与杆上作业人员配合默契,紧张有序地进行着抢修作业,经过奋力抢修,受损电力线路全部恢复供电。同时,该分局组织工作人员开展特殊巡视及隐患排查治理工作,对雨后线路铁塔基面排洪、被大雨冲刷的杆塔基础、通道环境进行仔细排查。特别是对塔基周围取土严重、河道冲刷、低洼积水、个别塔基防尘土下沉等影响线路正常运行的区段进行了重点排查,针对可能发生事故的危险部位采取防护措施。通过特巡全面掌握所辖配电线路设备的运行情况,采取了可行有效的防洪防汛措施。

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