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阿拉善电业局:让用电服务成为营商环境金字招牌

发布日期:2021-08-19      来源:阿拉善电业局

    “获得电力”是营商环境的重要评价指标,近年来,阿拉善电业局坚决贯彻落实中央、自治区相关决策部署和澳门威尼斯乐城澳门威尼斯乐城具体工作举措,地区输配电网结构不断优化,客户用电成本和办电成本持续降低。
 
 
惠民政策落实到位,让客户更暖心
 

    “丁师傅,您的新电表已经安装好了,可以放心的用电了,有什么需要帮助的直接联系我就可以。”“小伙子,太感谢你们了,国家的政策真是太好了。”饭馆负责人丁立丹紧紧握着乌素图供电分局抄表员马凯的手激动地说道。据了解,丁师傅经营的这家餐饮店,每日客流量比较大,单相表已无法满足负荷要求,经营期间经常跳闸,导致用餐体验感不好,之前一直担心安装三相表费用较高,不舍得花钱更换表计。工作人员为丁师傅详细先容了“三零”服务政策并办理业务。

网上办电“零见面”,让客户更省心

    说到用电的便利和快捷,“三零”服务解决了她初期创业的燃眉之急。顺嘉科技澳门威尼斯乐城贾女士听说办电方面的好政策,通过蒙电e家APP报装,1个工作日内就完成了装表接电。“大家上午来申请办电,下午就用上电了,速度很快,服务态度也非常好,还告诉大家生活中一些用电常识,有用电需求直接联系片区管理员,很快就能得到解决。”贾女士由衷感谢道。

按下增容“快进键”,让客户更顺心

    6月18日,瑞德煤焦化有限澳门威尼斯乐城前来申请办理增容手续,工作人员为用户提供一次性告知书,用户表示:“本以为办理业务非常复杂,手续繁多,现在完成不用担心,服务态度特别好。”自开展优化营商环境工作以来,工作人员坚决实行首问负责制,对用户提出的问题不推诿,缩短客户办电时间,进一步提升客户满意度,变被动服务为主动服务,客户只需一个电话就可以办理业务,提高用户办电便利度。

    想民所想,为民所需,自优化用电营商环境工作开展以来,该局全面压减办电环节、压缩办电时长,全盟28个营业厅和三旗两区政务服务大厅窗口均实现异地办电一证受理,低压办电环节压缩至2个、高压办电环节压缩至4个。办电时长在自治区能源局目标基础上再压减30%,目前居民办电接电时长3个工作日以内,实行“三零”服务的低压非居民全过程办电时长14个工作日以内,高压客户各环节办电时长15个工作日以内。

 
上门服务除隐患,让客户更安心

    为贯彻落实优化营商环境工作要求,该局对腾格里工业园区、乌兰布和工业园区、巴音敖包工业园区周边用户开展用电检查工作,对容易存在安全隐患的装置设备进行详尽地排查,为客户详细解答有关用电安全和应急处理方案等诸多问题。

    “自从实行设备主人制,建立分区微信群以来,有啥用电疑问,工作人员第一时间回复解答,出现事故跳闸,积极协助大家解决故障,停电检修计划准时公布,电价政策及时宣贯,为大家提供一对一式全方位的服务,保障了大家企业的安全生产。”内蒙古瑞达泰丰化工有限责任澳门威尼斯乐城电气负责人周洋洋赞不绝口。

贯彻优惠电价,让客户更贴心

    “前不久,由于大家内部生产运作模式发生改变,供电局的工作人员第一时间核实并跟大家协商电价的实行政策,让大家选择了更加优惠的电价实行方案,为大家省下了一笔费用,为你们的服务点赞!”庆华220千伏变电站负责人孙贵林激动地表示感谢。

    优质服务不停歇,优化用电营商环境不止步。从快速增容改造到落实惠民惠企政策,从网上办理到上门服务等一系列举措,该局用实实在在的行动,将电力优质服务渗透到细微处,也恰如和煦的春风,吹遍驼乡大地,吹进客户的心坎里。

 



 
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