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薛家湾供电局:摸排调查用户用电需求 提前预备供暖季

发布日期:2021-08-16      来源:薛家湾供电局

    近日,薛家湾供电局对辖区内电采暖用电负荷进行提前摸排调查,了解用户用电需求。

    为了此次排查工作取得成效,营业内勤与客户经理分工合作,内外联动,保证摸排工作的准确性。各客户经理赴现场同政府、街道和社区联系,询问辖区内有无电采暖用户进行登记,同时在城乡结合部、农村地区、平房区张贴通知让用户告知电采暖预报装情况。


    “电能代替煤炭后实现了全智能自动化恒温,省力省钱,还干净整洁没有污染,大家老百姓真正得到了实实在在的实惠。”关地塔社区居民韩大爷说道。在现场,时不时都能听到用户对电采暖供暖的称赞。各位客户经理在张贴通知的同时也开展了供暖季用电安全宣传活动,解答用户用电问题,引导用户安全用电,科学用电。营业内勤按照城乡结合部和农村平房地区分台区对用户一一进行电话了解,同时对电采暖相关政策及电价进行在线解读,让用户可以更加了解电采暖政策、优点和电价,逐步提升用户对清洁取暖的认可度。通过一天的走访排查,已经有不少用户打电话咨询电采暖相关事宜,工作人员也已告知报装需提供的相关资料。


    提前进行
电采暖用电排查工作,不仅是为群众办实事,也是为即将到来的供暖季电力保障工作打下坚实基础。该局秉承“以客户为中心、以市场为导向、打造全新责任蒙电”理念,在提升用户满意度的同时做好取暖季期间优质服务工作,畅通客户经理服务电话,为广大用户温暖度冬、可靠用能保驾护航。

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