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包头供电局:文明相伴 志愿同行

发布日期:2021-07-29      来源:包头供电局

    志愿活动在路上,社会责任在肩上,包头供电局充分发挥新时代文明实践志愿服务平台作用,积极开展内容丰富的志愿者活动,让广大群众得到实实在在的获得感和幸福感。

   “师傅,这个是咱们东沙所供电服务便民卡。你看这个小卡片,有供电所咨询报修电话和服务监督电话。”自党史学习教育开展以来,九原供电分局利用新时代文明实践所结合“我为群众办实事”实践活动,针对各所服务的客户覆盖面广的情况,制作了供电服务便民卡,开展鸿雁服务队员入户走访发放活动。队员通过逐户、面对面沟通交流方式把理论政策、党群服务连心活动送到群众家中。队员在走访过程中,全面了解农户生产、生活情况及存在的问题,并详细准确记录,排查化解影响群众生产生活的问题,广泛征求群众在推动乡村振兴中的意见和建议,做到问计于民。针对走访中遇到的问题,能办的马上办、马上办,需要协调办理的,明确责任盯着办,明确办理时限要求,做到件件有落实、事事有回音。截至目前,共为19550位客户发放了服务卡。

 

    包头市水务局服务热线的工作人员通过包头供电局微信平台新时代文明实践中心发起企业学问观摩的点单,蒲公英志愿服务队马上安排负责人员进行对接。参观人员对供电服务热线和服务调度的服务标准、服务流程、工作质量考核办法、管理标准等内容进行了详细的了解。在A级服务大厅,参观人员了解了便民服务区、自助服务区、线上报装体验区、业务办理区、智慧家庭体验区、微电网展示区和客服中心党史学习教育园地7大区块的内容的讲解,让各类服务客户的活动变的有场所、有温度。

      
    高新分局党员服务队接到服务点单,深入滨河民馨家园小区开展安全用电检查以及电力安全宣传活动。滨河民馨家园小区是原石拐棚户区整体搬迁过来的小区,多数为留守家庭,人员学问水平相对较低,对用电常识不了解,针对这种情况,高新分局组织党员服务队对该小区的照明线路、漏电保护器、家用电器逐一进行全面细致的检查,对线路老化或存在安全隐患的表箱及时维修更换,并向小区业主发放了《安全用电手册》,现场讲解安全用电的防范措等,此举得到了小区业主的一致好评。

      
    包头供电局以践行“人民电业为人民”为宗旨,构建新时代文明实践中心、实践所、实践点三级服务体系,通过微信新时代文明实践服务平台,设立“服务点单”“文明地图”“团队风采”“秀出文明”“服务展示”五大功能版块,实行群众点单、中心(所)派单、志愿服务队接单、中心结单、群众评单的闭环流程管理,持续把服务延伸到客户身边,把党史学习教育中要求的“我为群众办实事”落到实处。


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