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无悔的选择——抄表员的苦乐年华
 
信息来源: | 发布日期:2013-01-17
 

      “抄表工作无非就是抄抄电表、跑跑楼梯,没啥”。在好多人眼里认为抄表就是这样平凡的工作。其实,在这平凡工作的背后,抄表员们也有着自己的酸甜苦辣。

      “下面呢,大家安排今天的工作,第一侯建宇,青云一段,范玲凤,望园北道,大家要注意今天的天气,雨雪天气,大家要注意行车安全。”班长韩云冬布置着当天的工作。

       在包头供电局抄表中心青抄二站,抄表员们一整天紧张忙碌的工作,就是从这平常而短小的例会开始的。签下“安全措施票”不但为了加强安全管理,也意味着无论刮风下雨,无论酷暑隆冬,每一位抄表员都必须克服一切困难完成抄表任务。

       今天,范玲凤和往常一样,需要骑自行车完成她近20公里的行程,这样风雨无阻的奔波她已经坚持了17年。由于抄表区域面积大,客户零散又商户繁多,抄表工作的难度可想而知,但范玲凤总能想尽办法认真梳理,迅速熟悉着用电客户、地理位置、线路走向等情况,在短时间理顺繁杂的局面。

       在过去的17年的时间里,范玲凤见证了抄表工作从当初的人工抄表,到使用抄表机实现远程抄表的质的飞跃。

     “过去不是这样的,过去人人手里拿一个表本,抄一户表本算一户,都是通过自己心算的电费,如果两三年电价不变的话,抄表员有个半年之内,就能把一到一千度电价表背下来。”范玲凤告诉记者。

       这样的飞跃也使抄表员不再仅仅是抄取用电度数,而是演变成科学化、全方位服务客户的电力使者。面对形形色色的用户,面对一个月中几千块电表和几百户用户的电费催缴工作,范玲凤一个地方跑上三五趟是很正常的事情。如果说,抄表是累,那么催缴电费则是苦,面对这些最基层最琐碎也最关系民生的工作,她无怨无悔。

      “去年8月份就被狗咬了一次,咬过其实挺害怕的,但是害怕也没办法,工作还是要干的。只是自己小心一点,都有了。”范玲凤用最普通的话语诠释着她对工作的热爱与固执。遇到平房居民家中没人,她就把电话留下,这样可以随时打电话再约。而面对少数客户对工作的不理解和刁难,她总要动之以情、晓之以理地颇费一番苦心,为了提高服务质量,再多的苦水她也愿意往肚子里咽,委屈自己忍着、承受着。

        用心抄好每一块表,是她内心的写照,也是她工作的指南。为了按时完成今天300多家用电客户的抄表任务,她中午只能回家匆匆吃一口饭,又开始下午的奔波。半年下来,她已经穿破两双厚运动鞋,自己也无法计算到底走了多少路。

      “这么多年干过来了,别看是几个简单的数字,因为它和大家包头65万用电客户息息相关。我相信,通过大家的努力,一定会做到让客户满意的。”朴实的话语中折射出这么多年她对自己工作的执著与追求,体现了一个普通抄表员不平凡的一面。其实,范玲凤只是抄表员的一个缩影,默默的奉献,勤恳的坚守,才是这些抄表员最生动的体现,使大家看到了包头供电事业更加美好的明天。



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