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张婶的“心病”
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2015-07-13
 

  “召子,让婶子说什么好呢?你呀!治好了我多年的一块心病啊。”家住准格尔旗大路镇杨四圪咀社区的张石头婶子拉着东孔兑供电所抄表员老张的手久久不松开,眼中闪烁着感激的泪水。

    已是57岁的张婶与儿子、儿媳原先在一起居住,前年老两口和儿子儿媳分开住,但两家处在一个大院,共用一块电表,儿媳妇经常嫌老两口用电多,不让两位老人多用电。张婶不想因为这些琐碎小事再跟儿媳闹僵,产生更多矛盾,但每当抄表时,张婶还是心有余悸,生怕用电多了,又遭儿媳奚落。所以单独装设一块电表一直是张婶多年的心愿。到供电所咨询,得知申请另立户头需要一笔不小的费用,自己一时拿不出,就暂时搁浅下了,久而久之,拥有一块自家电表竟成了老俩口的一种奢望,也拖成了张婶的一块“心病”。

  供电所抄表员张建召从左邻右舍的闲聊中知道了张婶这一家庭情况。这日早晨,小张到管辖片区催费,路过张婶家,看到张婶闷闷不乐独自在院外晒太阳,心细的他察觉到老人又和儿媳置了气,便上前安慰,张婶把压在心里多年的装电表想法告诉了小张。小张听在心上,记在心中,当天下午便回所里向所长反映了张婶一家的特殊情况,在征得张婶儿媳的认可后,为老人单独装设了照明分表,了却了老人的心愿。

    从细节入手,从小事做起,用真挚的服务与客户搭起了一座座爱心桥梁,使客户真实感受到了“你用电、我用心”的蒙电服务精神。



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