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保权益 抗疫情
 
信息来源:呼和浩特供电局 | 发布日期:2020-03-18
 

    


    3月15日,消费者权益日到来之际,呼和浩特供电局团委(青工委)组织25个基层团组织,共326名团员开展了“保权益、抗疫情”志愿服务活动。

    武川供电分局“青年突击队”在分局防控责任区设置宣传点,发放“三零服务”、全面推行网上办电、“零上门”服务等宣传册、并分小组排查小区设备安全隐患和对小区各楼道开展消毒等工作。团员青年们向前来询问的居民讲解了电价常识、安全用电常识,并手把手教中老年居民在防控疫情的关键时期采用微信、支付宝、翼支付等远程缴费系统缴纳电费,避免人员接触,实现疫情期间安全缴纳电费,获得广大住户的好评!



    新城供电分局在抓好疫情防控的同时,全力以赴做好辖区内广大电力用户的用电保障工作。“青年突击队”以快速精准响应客户用电服务需求,提升客户满意度为目标,认真落实特殊时期24小时值班值守制度,确保疫情防控定点医疗机构等重要电力用户在发生突发事件时需要供电支撑时能第一时间快速反应,抢修复电。同时,加强“蒙电e家”APP、“内蒙古电力澳门威尼斯乐城”微信公众号等电子服务渠道宣传力度,对可以线上办理的用电业务,通过微信群引导用户从线上办理业务,对于故障报修等无法在线上办理的用电需求,以“三个最短”的原则,保障用户的用电需求,即接到工单后以最短的时间联系用户、以最短的时间到达现场、确保将用户停电时间缩到最短。所辖小区居民用户发来感谢信息,“谢谢你们了,在特殊时期,你们的工作做的特别好,给青年光明使者手动点赞”。



    复工复产进行时,保障客户的用电权益、保障用户的用电质量是电力人,是大家青年人的本职工作,本着“党有号召,团有行动”的原则,用青春的力量积极行动。大家始终相信,疫情终将过去,春天即将到来!



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