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【我为群众办实事】包头供电局:让电力光明温暖每个角落
 
信息来源:包头供电局 | 发布日期:2021-06-04
 

“我为群众办实事”实践活动开展以来,包头供电局牢牢把握“为民办实事”这个基本着力点,聚焦群众最关心、最直接的实际困难,深入到社区、企业、学校、田间......为客户排忧解难,不断提高服务群众的能力和水平。

    近日,九原分局鸿雁服务队再次来到九原区沙河五校,开展“你有困难你找我 我是党员我帮你”关爱儿童成长,温暖贫困儿童志愿服务活动。


 

 鸿雁队员来到教室为师生讲解安全用电常识,宣讲员利用安全手册、漫画、安全标识牌等宣传材料,围绕安全标识、紧急救护等方面进行现场讲解。生动有趣的画册与互动,增强了学生安全防范的意识和能力,服务队对两名困难学生进行帮扶慰问,为孩子缓解家庭经济压力,送上关怀和祝福。

    这是鸿雁服务队进沙河五校开展的第10次志愿服务活动,鸿雁服务队将身体力行帮扶更多贫困孩子解决实际问题,让孩子们感受到党的温暖与关怀。

    5月25日上午,昆区分局客户服务中心迎来了一位“特殊”的客户,她坐在业务窗口前,指着大厅内的电灯,不停摆手,嘴里发出模糊的哼哼声……客服人员意识到这是一位聋哑客户,马上拿出纸笔与这位客户进行“交谈”。


 

 初步沟通后,客服人员了解到该客户因电表没费而停电,但因不清楚智能电表如何缴费来营业厅求助。工作人员详细地为用户写下新表的使用方法和缴费方式,为了避免客户来往奔波,现场引导她使用手机缴费,并留下手机号码,告知客户以后如有用电问题,可直接发送短信,工作人员会第一时间进行处理。客户深表感谢,向工作人员竖起大拇指。

    优质服务没有“特殊”对待,昆区分局客户服务中心以同样的态度面对每一位客户,让电力光明温暖每个角落。

    “谢谢你们,把我家打扫得亮亮堂堂的,还解决了我家的用电问题,辛苦你们了。”李师傅感激地说。6月1日,白云分局营业站的志愿者来到铁路小区贫困户李绍强家中,为其提供帮助。


 

 据悉,李绍强于2005年下岗,2013年因交通事故导致腰部受伤,无法长时间劳动,缺乏稳定的生活来源。白云分局得知消息后,持续上门开展“我帮你”志愿服务活动,帮助出行不便的李师傅义务买菜、清扫卫生、上门插卡等,并向他普及电力惠民政策、安全用电等常识。

    为群众办实事是白云分局开展党史学习教育的重要实践内容,该分局将继续坚持为民服务的理念,用贴心服务打通群众用电“最后一公里”。



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