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【我为群众办实事】巴彦淖尔电业局:“三个聚焦”推动为民办事提优见效
 
信息来源:巴彦淖尔电业局 | 发布日期:2021-06-04
   

“我为群众办实事”实践活动开展以来,巴彦淖尔电业局努力把党史学习教育成果转化成为民服务举措,扎实开展“亮身份、亮承诺、办实事、当先锋、树形象”专项行动,全面升级服务方式、服务内容、服务渠道,着力解决客户关心的供电服务问题,努力实现“服务方式便民,服务行为利民,服务结果惠民”不断提升全市各族群众电力获得感和用电满意度。




 

聚焦客户诉求 优化更极致的服务体验

“以前大家想安变压器,成本就得十几万,哪能建起了,供电部门一了解到我的情况,申请了“三零”服务,接火送电都不影响用电,可是解决了大难题”。近日,在临河区白脑包镇,巴彦淖尔电业局带电作业中心工作人员熟练操控绝缘斗臂车对951建设线进行带电作业。不远处,准备开办农贸合作社的村民王顺笑呵呵讲述着“三零服务”为他的办的大事儿。其实,王顺的体验是巴彦淖尔电业局精准服务的一个缩影,为扎实办好为民实事,该局认真落实“三问”活动要求,向社会开展“蒙电问需于民”活动,通过客户座谈会、在服务大厅设立诉求窗口等方式,收集群众在生产生活中遇到的用电办电痛点难点问题,形成重点民生实事清单。通过不断优化业务流程,缩短报装接电周期,解决社会群众用电需求,全局线上报装率达到99%。同时,优化服务体验,积极开展带电作业,截至5月21日共开展173次,其中三零工程40多次,配网工程96次,急抢修37次,减少停电时间375.72小时,大幅度提升广大群众“获得电力”指数。

聚焦服务升级 打造更实用的服务手段

家住临河区四季花城五区张先生,因为工作性质几乎有一半时间人在外地。“过去只知道营业厅查电费,自从今年在电力工作人员帮助下,下载了“蒙电E家”,再也用不着出差惦记着交电费的事了……”张先生对现在的服务开心地点赞。“注意春耕生产用电安全,不要私拉乱接电线和电气设备,有用电疑问,打电话给我,我帮你解答……”,近日,巴彦淖尔电业局五原分局阳光党员志愿服务队,再次走进万亩麒麟瓜产业园区,开展“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动,在农耕用电高峰期,开展送安全常识到群众身边系列宣传活动,走进温室大棚和田间地头,向群众宣传安全用电常识、发放宣传资料,结合居民日常生活生产,宣贯网上缴费、办电等便捷用电方式,以多种形式宣传春耕春灌安全用电注意事项,为农牧民的安全用电办实事。据了解,该园区从4月份申请用电到14台变压器全部安装完毕,仅用不到一个月的时间,高效快捷的上电服务和入脑入心的升级版“用电服务”,为人民群众的便捷生产和生活办了实事。

       

聚焦能源输出 提供更强劲的服务支撑

河套地区高质量发展离不开绿色底色的映衬,光伏新能源并网等电力需求对地区电网提出更高要求。为解决乌拉特前旗地区光伏新能源送出困难问题,该局统筹规划地区电网合环运行和重要变电站的双回运行需求,积极推进吉祥变至前锋变I回220千伏输电线路改造工程。“祥前220千伏线路全线共194基铁塔,其中162处与高中低压线路存在交叉跨越,改造后,新能源送出能力可提升180兆瓦……”项目负责人对祥前线工程进行先容。据了解,这条总长为66.151千米220千伏输电线路,跨越包兰铁路、拟建包银高铁、高速公路、高中低压线路、工农业及居民生活区为保障工程进度,工作人员多次深入跨越村社进行前期沟通,耐心做好“为民办实事”工程意义讲解,争取有效施工时间,现场施工人员不断强化现场安全管控,克服工期紧、施工难度大等问题,高质量施工,争取早日解决乌拉特前旗地区新能源送出“卡脖子”问题提升地区网架安全运行系数,为地区新能源输出架起高速路。

     

聚焦诉求暖民心,优化服务解民忧。巴彦淖尔电业局持续发力“我为群众办实事”实践活动,实时联动“政府关切、社会关注、群众关心”的热点、重点。明确责任,推进落实,用心用情解决群众用电操心事、烦心事、揪心事。接下来,该局将继续深化党史学习教育不断提高为民服务质量,以实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨

     

   



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