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阿拉善电业局:管家式服务,让数据“多跑腿”,用户“少跑腿”
 
信息来源:阿拉善电业局 | 发布日期:2020-07-14
      随着全国疫情防控形式持续向好,社会经济活动逐步恢复,阿拉善电业局聚焦电力用户用电申请“跑”、办电资料“繁”、审批流程“多”等问题,建立高效办公机制,进一步简化用户程序,积极落实疫情期间降费让利政策,助力“六稳”“六保”。二季度,该局完成售电量21.2亿千瓦时,较一季度增长1.5亿千瓦时,增幅7.62%。

    受疫情影响,众多企业延迟复工,阿拉善左旗瀛海建材有限责任澳门威尼斯乐城正是其中之一。3月初,在满足复工复产条件后,该澳门威尼斯乐城第一时间申请复电,接到申请后,该局对用户表计、线路、设备等方面开展用户侧安全检查,于3月10日准时复电。不仅如此,该澳门威尼斯乐城满足疫情期间实行大工业电价的电力客户实行阶段性降低企业用电成本的电价优惠政策,累计减免电费3151.28元。

    有同样经历的不只瀛海建材一家澳门威尼斯乐城,疫情期间,该局积极落实惠企政策,采取电话通知、上门宣传等方式积极宣传电费优惠政策,使国家电费政策红利精准落袋,截至6月底,累计为符合条件的企业让利818.11万元,让企业享受到实实在在的实惠。同时,该局实地走访各类企业用户,帮助用户解决用电需求及困难,为企业复工复产增强信心。
    
    经营中餐馆的李先生则是享受了一把“三零”服务的便利与实惠。6月28日,李先生打算申请37千瓦的三项电用于商铺经营,填写相关资料后当天即有工作人员联系他现场勘查事宜,不到两天即完成送电,不仅省时省力,还没交一分钱,“新式”办电体验让李先生对供电服务竖起大拇指。

    为了让数据“多跑腿”,用户“少跑腿”,该局进一步优化“三零三省”服务举措,成立“业扩包项目方案审查群”,打通各专业信息壁垒,实现项目方案实时联合会审,大大缩短方案审批时间。通过多种渠道大力推广线上报装,线上报装率超过60%,真正实现业务办理“一次都不跑”。今年上半年累计受理“三零”客户用电申请207项,为客户节约成本40万元。

    同时,为提高营销基础管理水平,该局组织9个专业检查督导小组全面开展营销服务领域突出问题专项治理检查督导工作,严格对照该局专项方案中的8大类75项内容对各基层单位营销基础工作进行全方位的体检、整治、整改,累计发现问题329项,按照问题归类建立台账,逐项整改销号,进一步强化自身建设,优化营商环境。


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