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【改革开放四十周年】鄂尔多斯局:春风绿北疆 光辉耀东胜
 
信息来源:鄂尔多斯电业局 | 发布日期:2018-12-18
 

    东胜区地处“呼包鄂榆”协同发展城市群,资源足,百业兴,具有广阔的发展前景和经济腾飞的巨大潜力。近年来,东胜供电分局为了推动城市发展,不断推进电网建设,革新运行方式,电网网架由弱到强,运行方式由粗放到智能集约,在一次又一次的升级过程中为地区经济和社会发展提供了强大的电力支撑。

    从“电灯没有油灯亮”到供电可靠率达99.95%



1954年7月1日,东胜柴油机发电站建成投产

    19547月的一天,东胜发电站建成,对东胜城内机关及居民进行照明供电。不知是谁先点亮了第一盏灯泡,接着家家户户都在幸福中吹灭了“布满泪痕”的蜡烛,鄂尔多斯高原腹地内的这座小城亮起了点点灯光。1957年东胜发电厂建成后,供电范围只限于3公里以内,最大电压3.3千伏,只能采取直供式。1968-1977年,东胜发电厂扩建,电压提高到10千伏,但配电网架构薄弱,供电能力依然很小。

  “家里唯一的电器就是电灯,但60瓦的灯泡还不如25瓦的亮,就像个萤火虫。”“大型企业用电要实行限电,不仅一年用多少电不得超出核定数额,用电高峰期负荷过高时,还得调整生产时间。”“那时用的都是木头电杆,每逢刮风下雨,经常会倒杆断线,停电时有发生。”“逢年过节,各家各户的电灯一开,电视根本启动不了。灌溉浇地时,几台水泵同时启动,变压器的跌落保险就烧了。”采访中,一些老人们纷纷回忆起当年电力不足的情形。


北郊变主变吊芯现场

    1978年,改革开放合上了“电闸”。1220日,沟通达拉特旗高头窑、东胜地区的输变电枢纽工程——东胜变电站竣工并交付使用。变电站的输入线路由东胜发电厂的6千伏线路2回和高头窑发电厂的35千伏线路1回构成,输出电压10千伏,由7条配电线路分别向罕台川煤矿、酸刺沟煤矿、灶火壕、伊盟绒毛厂、农用灌溉和东胜城区2回供电,东胜地区供电不足的矛盾得到了缓解。


    1980年,东胜供电所创办了金具加工厂;

在此基础上,1990年创办了光源电力有限责任澳门威尼斯乐城

    1990年,全市电力工业产值559.5万元,东胜城区及近郊的电网覆盖率达到100%2009年,东胜供电分局组织协调,由政府投资1.5亿元,建设和启动了铁西商圈、华研物流、商混园区335千伏输变电工程,新增供电容量9万千伏安。在结合城市建设与改造的同时,该分局还积极扩展供电能力,完成了伊煤路、民族街、铁西区、达尔汗壕装备制造基地等10千伏新建改造工程,改造线路26千米,新建线路92千米。2018年,完成4项配网工程约1.4亿元的投资,共计10千伏线路108公里,0.4千伏线路51公里,配电设备132台的工程量,解决了纺织热电厂关停后鄂绒片区配电网负荷的接带问题,提升了配电网运行水平和供电可靠性,保证了辖区内经济、社会发展对电力的需求。

   “现在不一样了,一年内故障巡线的次数明显减少,还积极开展带电作业、零点检修工作,大幅减少了停电次数。特别是近几年来,供电可靠率持续提升,电网从无到有,从弱到强,实现了跨越式发展。”干了二十几年配电线路工作的城郊供电所所长刘国华骄傲地说。

    从人工跑腿到数据“代步”

  

 走出营业厅,主动服务上社会客户

   “现在的供电服务就是好,一个电话、微信就到;一键下去,电费就能充值到电表上,家门都没出就把事儿办了。”家住西园新村小区的李喜福大爷对供电服务赞不绝口。

    岁月流转,在便捷的信息时代,足不出户就能掌控生活。东胜供电人的服务也在不断升级,从“算盘”到“键盘”,从“线下”到“网上”,从“手工”到“智能”,从企业优先到客户至上,他们服务用心,服务到心,致力于“最后一公里”的优质服务。他们亲历了时代变迁,也见证了电网发展。

    上世纪八十年代,电表为机械自轮电表,数据只能人工抄录,抄表员骑着自行车走街串巷把电量抄录在本子上,然后回去进行算费,算好帐再把需要交电费的通知单挨家挨户发出去,耗时又耗力。抄表员等忙完这个月的抄表工作,下个月的又已提上日程,完全没有休息时间,一年到头都在连轴转。


1990年,召开东胜地区电力用户春节座谈会

    九十年代,抄表工具更新换代,人工抄录逐渐被抄表器所替代,但这个省时省力的“高科技”,抄表员拿在手里却不敢用。“抄表器要是有个故障或者异常,输入进去的数据就可能消失或者出错,很多抄表员觉得还是自己白纸黑字写下来的数据最靠谱。所以出去抄表往往是抄表本、抄表器都带着,手写一遍,机器输一遍,工作量反而翻倍了。”从事营销工作二十多年的郑春梅笑着回忆道。

    不仅抄表员累,用户也是苦不堪言。“住在村里,交电费得跑到十几二十公里之外的供电所。遇上天晴还好,雨天路不好走,交个电费还得带上一身泥水回家。这还不算最闹心的,之前村里电表是几家共用一个,有时候各家各户还真不知道自己用了多少度电。”家住铜川镇的村民陈永平回忆道。

    2016年,东胜供电分局开始大力开展老旧计量改造,将落后的机械表更换为智能费控表,以解决电度表容量小,下户线、表前线老化严重,用电安全性低、故障频发等问题,并增加智能缴费功能,方便客户。2018年,计划改造43400块,已改造29600块;2019年,计划改造57000块;2020年,计划改造30000块,届时将实现东胜铁东地区智能费控表全覆盖。

         

                            引导客户微信缴费

    目前,东胜铁东地区已有8万余客户体验到了网上缴费的便捷。同时,475个微信客户群也享受到了更加贴心的服务。如今,供电业务实现了从客户来回跑到客户经理主动上门服务的变化,甚至是网上办理,真正做到了人工跑腿到数据“代步”的转变。

    “一站式”服务为业扩报装提速提质

          

    “按照原计划,大家至少需要一个月才能接电,没想到这回竟然只用了5天,‘一站式’服务真是给大家的一项大福利。”鄂尔多斯市东胜区农牧业机械化工作总站业务负责人刘录平用“出乎意料”一词,来形容他感受到的优质服务。

    客户感觉“幸福”来得太突然,源于供电服务质量的迅速提升,这离不开东胜供电分局的创新服务、相关技术支撑和管理改进措施。

    为了让客户快接电、早用电、用好电,东胜供电分局从精简流程环节、加快接电速度、降低接电成本等方面强力出击,最大限度简化客户用电手续,提高报装接电效率。

    过去传统模式下,客户需要到就近的供电营业厅办理业务申请,涉及用电申请、勘察现场、编制方案、合同签订等多个环节,至少要往返营业厅45次,花费20多个工作日。优化后的“一站式”供电服务,客户只需打个电话,或到就近的供电营业厅提交一次报装申请,供电服务人员便会赶赴现场,一次性完成现场勘察、接电方案设计、签订供用电合同等工作,一般三至五天便可用电,避免客户多次往返。

    “其实,提速报装接电,对供用电双方是互赢。”东胜供电分局客户服务中心主任张勇说,“压减办电流程和接电时限后,客户可以缩短申请用电时间,争取更大效益。同时,实现全融合的服务模式使业务流程都串在了一起,大家责任和压力一起担,想的都是尽快送电,配合典型设计,可省了不少时间,售电量增加了,业绩也提高了。”

    2018年,东胜供电分局已开展一站式业扩报装服务22户。强化优质服务永无上限。今后,该分局将不断对标高标准,持续在压环节、缩时间、降造价、强监督上下功夫,精简并完善业务运作流程,强化流程时限管控,持续为用户提供更加快捷便民的服务。

    改革的春风吹绿了东胜小城,一座座杆塔平地而起,一条条银线绵延不绝。40年岁月虽不语,但一串串数据却有声,见证了东供电力人的汗水、热泪与青春,凝结出一个个坚韧不拔、艰苦奋斗的感人故事。如今,新时代的东供员工将继续在鄂尔多斯高原上挥洒热血,建设坚强电网,谱写“人民电业为人民”的电力芳华。



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